時間:2022-07-19 23:29來源:民用航空網(wǎng) 作者:航空
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2. 警惕季節(jié)性輿情隱患 加強輿論引導
本輪高溫天氣覆蓋范圍廣、持續(xù)時間長,疊加雷雨/臺風季,對民航運輸帶來很大影響。民航各單位應充分預判夏季季節(jié)性輿情特征及風險點,進行重點監(jiān)測,做好處置預案并及時進行回應。同時協(xié)同聯(lián)動媒體等社會各方,做好民航科普釋疑及引導,解決輿情深層治理問題,避免輿情擴大蔓延。 3. 謹防高溫天氣餐食變質等食品安全問題 高溫天氣下,餐食如果運輸、儲存不當,極易變質,尤其是一些易腐性生鮮產(chǎn)品。航企需加強食品安全意識,加強檢測力度,從源頭防范食品安全事故。 4. 謹防“情緒中暑”,提升旅客服務質量 高溫天氣下,人們?nèi)菀浊榫w煩躁,易沖動,航企對于旅客服務投訴等常見問題,應及時做好旅客疏導、安置工作;尤其是在航班不正常的情況下,應積極做好旅客溝通,妥善安置旅客,及時協(xié)助調整行程安排,提升旅客體驗感。 |