7月19日酷航官博發(fā)布通知：根據(jù)中國民用航空局（CAAC）發(fā)布的最新通知，8月10日及8月17日【新加坡至天津】TR138航班被取消。【天津至新加坡】TR139航班將繼續(xù)按計劃正常運營。受航班取消影響的乘客，將陸續(xù)收到航班取消電子郵件通知。
  【退票信息】
  對于未使用部分的機票，通過酷航官方渠道購票的受航班取消影響的乘客（官網(wǎng)、手機APP或酷航微信預(yù)訂），可選擇以下兩種方式進行退款申請：
  • 可按原金額100%退回至原支付渠道。
  • 可按原金額120%以代金券形式退回，該代金券自簽發(fā)日起24個月內(nèi)有效。
  我們十分理解您的心情，由于航班變更造成了行程的不便。作為航司衷心希望每個航班可以正常運營，連接乘客飛往目的地。我們將在未來幾天內(nèi)陸續(xù)發(fā)送航班取消和退款的通知郵件到您預(yù)訂時留下的聯(lián)系郵箱，您可在郵件上選擇以上退款選項。通過第三方平臺或旅行社購買機票的旅客，請聯(lián)系相關(guān)平臺或代理辦理。我們也正在加急將航班取消信息通知相關(guān)平臺和代理，我們建議您可在稍后幾日進行聯(lián)系。
  由于航班變化突然，如果暫時并未收到相關(guān)通知郵件，請您耐心等待�？岷娇头�中心電話熱線4000280219，近日客服中心處理量因航班變更增加，將需要等待較長時間接聽，敬請諒解。