暑運在一年中最炎熱的時節(jié)，連日來，全國迎來大范圍高溫天氣高溫“考驗”著全國，更“考驗”著桂林機場一線小伙伴們。隨著暑期來臨，桂林機場進出港客流逐步回升，正式開啟“暑運模式”。面對當前形勢，地勤服務(wù)部全體干部職工，以身作則，筑牢安全根基，堅持疫情防控不松懈，關(guān)注旅客需求，提升服務(wù)品質(zhì)不止步，全力確保暑運期間各項工作平穩(wěn)順暢。

  一是筑牢安全根基，確保旅客安全出行。為確保暑運期間航班保障工作能夠持續(xù)安全、優(yōu)質(zhì)高效、正常有序，地勤服務(wù)部嚴格落實限重規(guī)定、裝載制度及放行要求，采取“最后一分鐘修正和異常情況及時溝通上報”雙重預(yù)防措施，提升安全裕度；認真梳理總結(jié)暑期多發(fā)、易發(fā)故障類型，優(yōu)化飛機排故流程，進一步提升飛機維修檢查效率；針對臺風、雷雨季節(jié)特點，組織學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案、防風害工作程序以及車輛故障處理，提高應(yīng)急處置能力；針對航班逐步增多以及機坪高溫天氣情況，合理調(diào)整人員排班，科學(xué)輪休，確保人員工作精力充沛；加強安全隱患自查報告，防松懈、防麻痹、防違章，全力筑牢安全根基，確保旅客安全出行。

  二是抓好疫情防控，保障旅客安心出行。隨著暑期客流量的增多，為做好為疫情防控工作，地勤服務(wù)部高度重視、認真部署，組織學(xué)習(xí)了《國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》，從嚴落實各項疫情防控要求，持續(xù)開展每日崗前防疫警示教育，增強全員安全工作意識；嚴格按要求進行設(shè)施設(shè)備消殺工作、更換醒目的“1米黃線”排隊標識、增加導(dǎo)乘人員引導(dǎo)旅客規(guī)范佩戴口罩及手部消毒，確保“防護線”更加牢固；加強管理人員現(xiàn)場巡視檢查力度，及時為旅客解決出行中遇到的各類問題，協(xié)助因不符合疫情防控要求無法出行的旅客辦理退改簽業(yè)務(wù)，確保廣大旅客安心出行。

  三是優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，助力旅客暖心出行。暑期開始，越來越多的旅客選擇了飛機作為旅游或者團聚的出行交通工具，但是許多無人陪伴兒童、青少年、老年人等特殊旅客會面臨獨自乘機等困境。因此，地勤服務(wù)部堅持踐行“人民航空為人民”宗旨，針對暑運期間客流特點，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，主動與航空公司聯(lián)系，明確各航司開展的無陪青少年服務(wù)范圍，將桂林機場飛馳少年服務(wù)與航司無陪青少年服務(wù)之間進行無縫銜接；增開多個“初心柜臺”，為老年人旅客提供一站式“溫馨夕陽紅”陪伴服務(wù)，協(xié)助其解決“智能出行“中的實際困難；通過耐心服務(wù)初次乘機旅客，盡心服務(wù)晚到旅客，熱心服務(wù)孕婦、老人、攜帶嬰兒、病殘等特殊旅客，助力旅客暖心出行。

  暑運保障要求高、任務(wù)重，地勤服務(wù)部將火力全開，多措并舉，扎實開展各項保障工作，確保廣大旅客平安、順暢、舒心出行。（中國民航網(wǎng) 通訊員劉曉嫦）