據(jù)美國(guó)《商業(yè)內(nèi)幕》網(wǎng)站報(bào)道，美國(guó)航空（簡(jiǎn)稱“美航”）近日弄丟一名乘客的兩件行李，找到后竟建議其到4000英里（約6437公里）外的英國(guó)自取。幾經(jīng)波折，該乘客直到一周后才成功將行李全部拿回。

  來(lái)自美國(guó)北卡羅萊納州的吉米·奧格雷迪于7月9日從葡萄牙的法羅起飛，在英國(guó)倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)停留后，于第二天抵達(dá)美國(guó)北卡羅萊納州羅利市。抵達(dá)當(dāng)天，奧格雷迪在行李傳送帶等了一個(gè)小時(shí)仍沒(méi)等到行李。美航服務(wù)人員告訴奧格雷迪，他的行李沒(méi)有被掃描，他們也不清楚行李在哪里。
  奧格雷迪告訴《商業(yè)內(nèi)幕》，他在希思羅機(jī)場(chǎng)閑逛時(shí)，便被機(jī)場(chǎng)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的行李數(shù)量震驚，他當(dāng)時(shí)就擔(dān)心自己的行李也會(huì)有同樣的命運(yùn)，但沒(méi)想到這種事情最后還是發(fā)生在自己身上了。
  奧格雷迪到家的第二天，收到了陌生人的短信，說(shuō)在希思羅機(jī)場(chǎng)看到了他的行李。而當(dāng)奧格雷迪在推特上分享截圖時(shí)，得到的美航回復(fù)卻是建議他盡快到距離他約大概4000英里（約6437公里）的希思羅機(jī)場(chǎng)解決這個(gè)問(wèn)題。兩天后他的一件行李被美航運(yùn)到羅利，而另一件直到7月15日才拿到。奧格雷迪表示，“我走遍了世界各地，從未遇見(jiàn)過(guò)這種事。”
  根據(jù)美國(guó)交通部一份報(bào)告，今年以來(lái)，美航在處理乘客行李問(wèn)題上，平均140件行李就有一件處理不當(dāng)，這一比例高于其它航空公司。