演練現(xiàn)場(chǎng)

  通訊員劉浩舟 、楊茗宇 報(bào)道：為進(jìn)一步提升巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)地服新員工的業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急處突能力，為旅客提供更為便捷的乘機(jī)服務(wù)，巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了模擬旅客值機(jī)業(yè)務(wù)演練。
  據(jù)悉，本次模擬旅客值機(jī)業(yè)務(wù)演練由巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部及翔達(dá)旅客服務(wù)部共同組織開(kāi)展，演練現(xiàn)場(chǎng)由部分工作人員扮演旅客，針對(duì)托運(yùn)、選座、特服旅客等常規(guī)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全流程模擬，同時(shí)也隨機(jī)設(shè)置了多種突發(fā)情況來(lái)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試辦理值機(jī)工作人員的應(yīng)急處突能力。
  演練完畢后，巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部召開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)議，翔達(dá)旅客服務(wù)部針對(duì)演練中的問(wèn)題和不足進(jìn)行了初步的總結(jié)反思，并表示在后續(xù)工作中會(huì)確保新員工獨(dú)立上崗前具備成熟的值機(jī)業(yè)務(wù)能力和水平，并在精進(jìn)業(yè)務(wù)中提升細(xì)節(jié)服務(wù)能力，以此提高旅客的乘機(jī)出行體驗(yàn)。
  下一步，巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)將持續(xù)業(yè)務(wù)能力推進(jìn)與服務(wù)水平提升融合，創(chuàng)造、營(yíng)造更好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平，致力提升旅客出行體驗(yàn)。