通訊員金峻華 報(bào)道：為落實(shí)民航局做好“首乘旅客”（意指第一次乘坐飛機(jī)出行的旅客）服務(wù)、保障人民群眾美好出行的要求，讓“首乘旅客”出行過(guò)程更加順暢、便利、溫暖，海南機(jī)場(chǎng)旗下三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”）在“首飛無(wú)憂，暢想體驗(yàn)”系列服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，推出“乘機(jī)指引圖”，進(jìn)一步幫助“首乘旅客”無(wú)憂出行。

三亞機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)

  7月30日起，“首乘旅客”可到三亞機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)辦理“首乘”手續(xù)，工作人員會(huì)為旅客發(fā)放乘機(jī)指引圖，同時(shí)在旅客胸前粘貼“首飛貼紙”，便于機(jī)場(chǎng)工作人員識(shí)別“首乘旅客”身份，讓旅客享受專屬值機(jī)、快速安檢、優(yōu)先登機(jī)等一系列延伸服務(wù)。指引圖上標(biāo)有登機(jī)口分布和路線的簡(jiǎn)要說(shuō)明，并列明乘機(jī)步驟和前往登機(jī)口所需時(shí)間，為“首乘旅客”提供清晰、精準(zhǔn)的“掌上地圖”。遇到航班延誤等不正常情況時(shí)，三亞機(jī)場(chǎng)工作人員安排專人對(duì)“首乘旅客”給予幫助，協(xié)助“首乘旅客”妥善解決客票退改簽、餐飲、交通、住宿等問(wèn)題，全方位做好“首乘旅客”的服務(wù)保障工作。

乘機(jī)指引圖

  未來(lái)，三亞機(jī)場(chǎng)將不斷滿足廣大旅客服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)打造“愛(ài)不釋手”特殊旅客服務(wù)品牌，推出更多便民服務(wù)舉措，為廣大旅客營(yíng)造更加安全高效、舒適便捷的出行環(huán)境。