時(shí)間:2022-08-04 10:12來(lái)源:中國(guó)民航網(wǎng) 作者:航空
|
通訊員王凈 報(bào)道:長(zhǎng)龍航空會(huì)員俱樂(lè)部即將成立兩周年,自2020年8月6日成立以來(lái),長(zhǎng)龍航空會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員總數(shù)突破400萬(wàn)人。兩年來(lái),通過(guò)與眾多流量渠道合作,會(huì)員數(shù)量實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,并逐步向高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。
會(huì)員體系上線兩年以來(lái),長(zhǎng)龍航空大力推進(jìn)信息化建設(shè),不斷優(yōu)化包括官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)等自營(yíng)渠道的購(gòu)票流程,在購(gòu)票及商城消費(fèi)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了積分的混合支付功能,為旅客的積分提供更多的消費(fèi)場(chǎng)景,全面提升客戶體驗(yàn)。此外在會(huì)員權(quán)益方面,不斷加大對(duì)會(huì)員的回饋力度、調(diào)整積分累計(jì)及兌換規(guī)則、提高會(huì)員積分使用靈活度,將更多的優(yōu)惠讓利給廣大會(huì)員。 為感謝新老會(huì)員的支持,長(zhǎng)龍航空將在官方微信公眾號(hào)、長(zhǎng)龍APP開(kāi)展豐富的會(huì)員活動(dòng),包括會(huì)員抽獎(jiǎng)、會(huì)員購(gòu)票積分獎(jiǎng)勵(lì)、全家出行禮遇、暑運(yùn)特價(jià)航線推薦等眾多內(nèi)容。同時(shí)還準(zhǔn)備了包括會(huì)員消費(fèi)積分、亞運(yùn)特許禮品、不同面額機(jī)票券、本地生活券等豐富的獎(jiǎng)品回饋會(huì)員。 未來(lái),長(zhǎng)龍航空將聚焦會(huì)員服務(wù)及會(huì)員體驗(yàn),積極踐行“春雨式”服務(wù)理念,從會(huì)員出行需求出發(fā),不斷完善服務(wù)流程及積分使用場(chǎng)景,提高服務(wù)品質(zhì),為會(huì)員提供更舒適、更便捷的出行體驗(yàn)。 |