積極創(chuàng)新，著力打造中國民航服務(wù)品牌

  為彰顯服務(wù)個性，增強民航服務(wù)產(chǎn)品的傳播力和影響力，民航重慶地區(qū)各單位以服務(wù)品牌建設(shè)為抓手，有計劃、有重點地開展服務(wù)創(chuàng)新工作，服務(wù)品牌建設(shè)呈現(xiàn)各有千秋。

  重慶江北機場“渝悅中轉(zhuǎn)”和“人文貴賓”先后榮獲2019年CAPSE“創(chuàng)新服務(wù)獎、2020年”“優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)案例”，“心連心”服務(wù)品牌成功入選2021年100個國有企業(yè)品牌建設(shè)典型案例，“重慶飛·云醫(yī)伴”服務(wù)案例榮獲2021年CAPSE創(chuàng)新獎提名獎。

  華夏航空通程航班受到民航局高度認可并在行業(yè)內(nèi)推廣。2007年，華夏航空基于支線航空戰(zhàn)略定位，首創(chuàng)干支結(jié)合“一票通”中轉(zhuǎn)聯(lián)運模式，同年攜手國航實現(xiàn)跨航司聯(lián)運；2017年，結(jié)合旅客出行需求，構(gòu)建出通程航班“一票到底”、“行李直掛”、“免費住宿”、“航變無憂”服務(wù)標準，將傳統(tǒng)中轉(zhuǎn)升級為有標準、全服務(wù)、全責任的第三類航班服務(wù)模式；2021年，聯(lián)合內(nèi)蒙古機場集團在烏蘭浩特建成全國首家標準化通程服務(wù)機場，華夏航空通程航班得以在行業(yè)推廣。

  三年疫情寒冬，國內(nèi)航班大幅縮減，國際航班僅存一二。民航重慶監(jiān)管局充分發(fā)揮國家行政機關(guān)作用，組織領(lǐng)導重慶地區(qū)各單位嚴防死守，織密“外防輸入、內(nèi)防反彈”的防線，實現(xiàn)保障人員零感染，同時嚴格履行監(jiān)督管理職能，鼓勵各單位櫛風沐雨堅守民航初心，深耕細作踐行服務(wù)真情，全心全意為廣大旅客提供高品質(zhì)航空運輸服務(wù)。近期，黑山共和國駐華大使館致函感謝江北機場真情服務(wù)，各單位收獲旅客“熊抱”、表揚信、錦旗更不勝枚舉，以實際行動向黨的二十大獻禮！