通訊員蔡國(guó)祥 報(bào)道：為提高服務(wù)質(zhì)量和航班放行正常率，桂林機(jī)場(chǎng)機(jī)坪1號(hào)道口通過(guò)改善安檢環(huán)境，推出為緊急保障車輛提供優(yōu)先檢查、設(shè)置便民箱等措施，得到了駐場(chǎng)單位和內(nèi)部員工的一致肯定，滿意度不斷提升。去年10月份以來(lái)，連續(xù)獲得航空公司、油料公司、機(jī)場(chǎng)工作人員贈(zèng)送的錦旗4面、感謝信4封。

  桂林機(jī)場(chǎng)機(jī)坪1號(hào)道口是工作人員進(jìn)入機(jī)坪的主要通道，安檢工作由“白楊”分隊(duì)負(fù)責(zé)。一年來(lái)，分隊(duì)持續(xù)貫徹“真情服務(wù)”理念，關(guān)注顧客需求，不斷優(yōu)化檢查環(huán)境，推出服務(wù)小舉措。一是對(duì)1號(hào)道口安檢環(huán)境進(jìn)行了全面改造升級(jí)，擴(kuò)建并單獨(dú)劃分了員工休息和用餐區(qū)，延長(zhǎng)了員工待檢區(qū)，檢查室外加裝了雨棚。二是優(yōu)化過(guò)檢服務(wù)流程，對(duì)油料車、機(jī)組車等緊急保障車輛給予優(yōu)先檢查，確保了此類重要保障車輛在最短的時(shí)間、最快的速度通過(guò)安全檢查。三是樂(lè)于助人，對(duì)一些較多、較重物品主動(dòng)幫助提拿，為一些不了解相關(guān)檢查規(guī)定、不懂填單的員工主動(dòng)進(jìn)行解釋和幫助。四是針對(duì)油料車司機(jī)不能帶手機(jī)上崗無(wú)法查驗(yàn)健康碼的情況，主動(dòng)與油料進(jìn)行溝通，明確以單位證明為憑證的檢查流程，做到了防疫、安全兩不誤。五是用好便民服務(wù)箱，在道口提供速效救心丸、藿香正氣水、人丹、風(fēng)油精等急救和避暑用品，為員工的身體健康提供了保障。此外，1號(hào)道口充分的揮黨員先鋒模范作用，在開箱包崗位設(shè)置了黨員先鋒模范崗，以此為標(biāo)桿，帶動(dòng)各個(gè)崗位服務(wù)質(zhì)量全面提升。

  桂林機(jī)場(chǎng)機(jī)坪1號(hào)道口“白楊”分隊(duì)將不斷踐行“真情服務(wù)”理念，優(yōu)化服務(wù)保障流程，致力于“讓客戶都滿意”，促進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量持續(xù)提升，讓1號(hào)道口成為桂林機(jī)場(chǎng)的又一扇美麗窗口，為推進(jìn)人文機(jī)場(chǎng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。