2022年暑運(yùn)安全保障如火如茶地進(jìn)行中，為進(jìn)一步做好返程客流高峰期間服務(wù)保障工作和疫情防控工作，首都機(jī)場(chǎng)安保公司大興機(jī)場(chǎng)分公司（以下簡(jiǎn)稱：大興機(jī)場(chǎng)分公司）積極采取各項(xiàng)措施，嚴(yán)密部署，助力旅客出行安全暢通。
  統(tǒng)籌部署，保障安全出行

  為扎實(shí)做好“暑運(yùn)”大客流保障工作，確保旅客安全出行，大興機(jī)場(chǎng)分公司全面?zhèn)鬟_(dá)安全及服務(wù)工作要求，強(qiáng)化員工安全教育工作，要求各崗位牢固樹立“持續(xù)安全”的理念，加強(qiáng)對(duì)禁限帶物品的識(shí)別及查控。針對(duì)旅客可能攜帶易燃易爆物品、鋰電池及充電寶等物品出行的情況，組織全員開展易燃易爆物品、充電寶攜帶規(guī)定以及電子點(diǎn)煙器等專項(xiàng)培訓(xùn)，確保每一位在崗員工都能熟練掌握相關(guān)規(guī)定，守住空防安全。此外，結(jié)合近期出現(xiàn)的高溫雷雨天氣，全員掌握應(yīng)急預(yù)案通過(guò)模擬演練方式，檢驗(yàn)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案適用性和有效性，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)，切實(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)急處突能力。在安檢前端實(shí)時(shí)開展安檢法規(guī)、疫情防控要求宣傳，超規(guī)行李提醒，安排專人值守安檢服務(wù)臺(tái)，豐富“服務(wù)問(wèn)詢、暖心快遞、超規(guī)鋰電池充電寶處理”等服務(wù)內(nèi)容，并開設(shè)綠色專檢通道，讓旅客出行安全無(wú)憂，托運(yùn)行李崗積極發(fā)揮與其他單位的聯(lián)動(dòng)作用，與地服公司等單位協(xié)調(diào)溝通，在前端辦理乘機(jī)流程中，加大文明乘機(jī)等信息宣傳，有效提升旅客過(guò)檢效率。

  落實(shí)責(zé)任，織牢疫情防控網(wǎng)

  在常態(tài)化疫情防控上，大興機(jī)場(chǎng)分公司實(shí)時(shí)關(guān)注各級(jí)最新防控要求，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，織牢防控體系，秉承對(duì)旅客、員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻緊繃疫情防控這根弦，不斷強(qiáng)化“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”各項(xiàng)措施，做到“思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任落實(shí)到位、預(yù)案措施到位、員工防護(hù)到位、清潔消殺到位、巡視監(jiān)督到位”。一是就員工個(gè)人防護(hù)要求、近距離接觸旅客注意事項(xiàng)、消毒液的配制及正確使用方法等方面嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位；二是為加強(qiáng)環(huán)境消毒工作，每?jī)尚�時(shí)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行定點(diǎn)消殺；三是手檢崗位實(shí)行手持金屬探測(cè)器“一檢一消”消毒制度，開包檢查崗位實(shí)行開包前、開包后手消毒措施，并在航班結(jié)束后對(duì)全體員工衣物進(jìn)行紫光燈消殺，以實(shí)際行動(dòng)確保疫情防控工作落到實(shí)處。

  多措并舉，提升服務(wù)品質(zhì)

  隨著客流量增加，大興機(jī)場(chǎng)分公司在做好員工服務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提示員工做好手勢(shì)引導(dǎo)及服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，踐行“真情服務(wù)”，并開展投訴案例講解培訓(xùn)，明確應(yīng)對(duì)旅客投訴意見措施及處置方式，從旅客視角出發(fā)不斷完善工作細(xì)節(jié)，推出一系列真情服務(wù)舉措�？紤]到“暑運(yùn)”期間學(xué)生、探親等多種客流交疊，安排專人值守安檢現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，積極推進(jìn)“無(wú)紙化”出行服務(wù)，旅客乘機(jī)僅憑借有效購(gòu)票證件，便可完成值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等全部乘機(jī)環(huán)節(jié)，“無(wú)紙化出行”既可以實(shí)現(xiàn)高效、快速出行，又可以減少疫情期間旅客與他人的近距離接觸，并在安檢現(xiàn)場(chǎng)將在待檢區(qū)隔離帶提供“便民桌”，方便旅客在過(guò)檢前提前取出包內(nèi)物品，做到違禁品及時(shí)告知和早提醒服務(wù)，乘機(jī)托運(yùn)物品“預(yù)處理”，使得安檢法規(guī)宣傳以及旅客服務(wù)戰(zhàn)線前移，提高過(guò)檢效率。

  下一步，大興機(jī)場(chǎng)分公司將積極應(yīng)對(duì)旅客持續(xù)上量的考驗(yàn)，確保運(yùn)行安全平穩(wěn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不忘守護(hù)安全的責(zé)任使命及服務(wù)旅客的初心，從嚴(yán)從緊落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)和疫情防控措施，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。（通訊員 郭靜妍）