8月12日，山東航空迎來(lái)轉(zhuǎn)場(chǎng)膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)一周年。一年前的今天，山航SC4651航班作為膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)投運(yùn)后的首個(gè)航班騰空起航，按下了青島民航事業(yè)發(fā)展的“快進(jìn)鍵”。
  一年來(lái)，山航立足青島主基地市場(chǎng)，不斷加大運(yùn)力投入，優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局，在做好疫情防控和安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，始終踐行厚道服務(wù)理念，持續(xù)為旅客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，彰顯山東本土航空品牌的企業(yè)形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
  視頻：吳蒙 王穎彥
  新增航線近10條，
  助力青島中心樞紐打造
  長(zhǎng)期以來(lái)，山航積極服務(wù)融入國(guó)家、山東綜合立體交通網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃布局，圍繞公司“立足濟(jì)青、面向日韓打造國(guó)際區(qū)域樞紐”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷突出青島中心樞紐戰(zhàn)略定位，持續(xù)加大在青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的運(yùn)力投入，優(yōu)化完善以青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)為中心的內(nèi)通外聯(lián)航線網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)籌客運(yùn)、貨運(yùn)業(yè)務(wù)，不斷完善航班設(shè)計(jì)，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)能力，為青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和青島市民出游出行提供便捷暢通的航空通道。
  目前，山航在青島市場(chǎng)投放運(yùn)力已超50架，開飛航線70余條。轉(zhuǎn)場(chǎng)一年來(lái)，共執(zhí)行進(jìn)出港航班29435架次，運(yùn)輸旅客322余萬(wàn)人次，貨郵運(yùn)輸量17761噸，新增航線近10條，加密航線10余條，每周班次量達(dá)1000余班，進(jìn)出港正常率為95.87%，初步形成了“貫通南北、輻射中西、連接日韓”航線網(wǎng)絡(luò)布局，市場(chǎng)占有率穩(wěn)居行業(yè)首位，已經(jīng)具備打造區(qū)域樞紐的必要條件。
  今年7月，山航集團(tuán)與青島機(jī)場(chǎng)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作，雙方宣布將在航空客貨運(yùn)輸市場(chǎng)拓展、中轉(zhuǎn)樞紐建設(shè)、航空貨運(yùn)物流、飛機(jī)維修、航空培訓(xùn)、航食生產(chǎn)保障、酒店餐飲旅游、廣告?zhèn)髅椒��?wù)等領(lǐng)域開展全方位戰(zhàn)略合作，開啟共贏合作新征程。

  齊魯文化加持，
  提升旅客厚道服務(wù)體驗(yàn)
  山東航空立足于“孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦”的山東，深受齊魯文化中以“仁”立身、以“禮”待客的影響，堅(jiān)持以厚道待客的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)旅客，為弘揚(yáng)儒學(xué)文化和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化不斷貢獻(xiàn)著山航智慧和山航力量。
  山海風(fēng)情與文化內(nèi)飾，讓旅客候機(jī)更舒適。山航青島“魯雁閣”休息室依托“嶗山”和“海洋”元素，傾情打造“‘青山海島’沉浸式藝術(shù)體驗(yàn)館”，以“琴、棋、書、畫、詩(shī)、酒、花、茶”為立身之本，以“五覺六感”為待客之道，打造沉浸式體驗(yàn)。在這里，旅客不僅可以180°俯視候機(jī)坪，欣賞飛機(jī)起降瞬間的華美場(chǎng)面，如登上山頂般視野開闊，大氣磅礴；室內(nèi)“俯拾皆可見”的傳統(tǒng)文化元素，更讓旅客在感受傳統(tǒng)之美與文化韻味中提升候機(jī)體驗(yàn)。

  創(chuàng)新營(yíng)銷產(chǎn)品，貼心滿足旅客出行需求。山航持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，以顧客需求為導(dǎo)向，推進(jìn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，大力倡導(dǎo)厚道服務(wù)。轉(zhuǎn)場(chǎng)一年來(lái)，山航陸續(xù)推出經(jīng)魯飛、空鐵聯(lián)運(yùn)、早晚航班及中轉(zhuǎn)航班免費(fèi)住宿產(chǎn)品，山航售票柜臺(tái)提供保險(xiǎn)、升艙等增值附加產(chǎn)品的銷售和咨詢服務(wù)，為首乘旅客量身打造“無(wú)憂暢行”服務(wù)，今年暑期山航針對(duì)青島出港開通了多條熱門航線，主要集中在新疆、沿海、川渝滬等熱門旅游目的地，廣受旅客歡迎。

  “四免雙享”便捷通程，旅客中轉(zhuǎn)更便捷。山航積極響應(yīng)青島東北亞區(qū)域國(guó)際樞紐戰(zhàn)略布局，貼合青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)“全通型、立體化、零換乘”的智慧機(jī)場(chǎng)功能設(shè)計(jì)，全方位落地“經(jīng)魯飛”通程中轉(zhuǎn)航班產(chǎn)品，充分利用青島機(jī)場(chǎng)“一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛”的中轉(zhuǎn)資源，為旅客提供“免二次安檢、免二次托運(yùn)、免費(fèi)住宿、免費(fèi)中轉(zhuǎn)專屬休息區(qū)、享引導(dǎo)、享快轉(zhuǎn)”等“四免雙享”便捷通程服務(wù)，全維度掌握優(yōu)勢(shì)資源“以我為主、兼收并蓄”，不斷夯實(shí)公司“全場(chǎng)景通程中轉(zhuǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、保障規(guī)范化的“青島品牌”。
  山航憑借著穩(wěn)定的厚道服務(wù)呈現(xiàn)，在第八屆CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)評(píng)選中，獲得“2021年度最佳航空公司獎(jiǎng)”，這是山航連續(xù)八年獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。山航“魯雁閣‘青山海島’沉浸式藝術(shù)體驗(yàn)館項(xiàng)目”榮獲“2021 CAPSE創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
  客貨并舉，
  深耕本土服務(wù)全局
  轉(zhuǎn)場(chǎng)一年來(lái)，山航始終以服務(wù)山東發(fā)展大局、輻射帶動(dòng)青島地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，目前134架飛機(jī)運(yùn)力中有106架圍繞山東市場(chǎng)運(yùn)行，濟(jì)青主基地市場(chǎng)份額分別達(dá)到38%、33%。
  山航主動(dòng)響應(yīng)國(guó)務(wù)院“打通供應(yīng)鏈，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”號(hào)召，進(jìn)一步提升專業(yè)化航空貨運(yùn)能力。2020年4月以來(lái)，山航實(shí)現(xiàn)了青島至首爾等11條國(guó)際“客改貨”航線的運(yùn)行。為進(jìn)一步減緩對(duì)客機(jī)腹艙運(yùn)力的依賴、提高專業(yè)化航空貨運(yùn)能力，山航牢守安全底線，積極推動(dòng)公司客貨并舉戰(zhàn)略穩(wěn)步實(shí)施。目前已確立貨運(yùn)遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，形成全流程運(yùn)營(yíng)模式，面向日韓，兼顧東南亞、東北亞市場(chǎng)，打造以青島為主基地的航空物流樞紐，為保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通作出積極貢獻(xiàn)。
  山航積極履行社會(huì)責(zé)任，不講條件、不計(jì)代價(jià)執(zhí)行疫情防控運(yùn)輸保障任務(wù)，始終以“最優(yōu)先級(jí)”保障執(zhí)行疫情防控運(yùn)輸，共保障51班醫(yī)療包機(jī)，利用正班運(yùn)送人員、物資19班次，接運(yùn)醫(yī)護(hù)人員5037人，運(yùn)送防疫物資198643公斤，在“大戰(zhàn)大考”中體現(xiàn)了勇毅和擔(dān)當(dāng)。

  作為山東省第一家本土航空公司，山航將堅(jiān)持“扎根山東、服務(wù)山東”不動(dòng)搖，立足山東主基地市場(chǎng)不斷加大運(yùn)力投入，優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局，堅(jiān)持聚焦主業(yè)、客貨并舉，助力山東加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)示范區(qū)、打造青島中心樞紐，在服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)旅客出行等方面不遺余力，以高質(zhì)量發(fā)展彰顯山東本土航空使命擔(dān)當(dāng)，努力為山東、青島發(fā)展全局爭(zhēng)光添彩。
  來(lái)源：i山航