通訊員李達 報道：2022年以來，甘肅民航以 “小紅幫您，首乘無憂”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，結(jié)合人文機場建設(shè)和西北民航首乘服務(wù)升級行動，著力打造以真情服務(wù)為內(nèi)核的首乘服務(wù)文化，推動各項首乘服務(wù)舉措潤于心、踐于行、惠及民航廣大旅客。

  加強黨建對首乘服務(wù)的引領(lǐng)。甘肅機場集團、各機場、各部門黨組織深入探索黨建與首乘服務(wù)的深度融合之道，鞏固黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實事”主題活動成果，充分發(fā)揮黨支部首乘服務(wù)監(jiān)督作用和黨員在服務(wù)中的先鋒模范作用，發(fā)出“黨員創(chuàng)品牌，箴言促發(fā)展”號召，開展“黨員身邊無差錯，首乘服務(wù)我示范”活動，推動形成黨建與安全管理、首乘服務(wù)提升協(xié)同合作，共同進步的新格局。

  打造系列首乘升級服務(wù)品牌。積極推進首乘服務(wù)升級行動，針對老弱病殘孕及無人陪伴首乘旅客，推出首乘升級系列品牌。“愛不釋手，真情相伴”品牌為首乘旅客提供悉心的無縫接送機服務(wù)，為旅客提供全流程幫扶指導(dǎo)；“賓分落座，暢行相伴”品牌在登機口加設(shè)一目了然的分艙登機告示牌，確保首乘旅客通道暢通無阻。“書緩片刻，輕松相伴”服務(wù)品牌，在登機口設(shè)置移動圖書車，針對首乘等不同旅客需求安排讀物，讓焦灼的候機時光舒緩片刻。

  加強防疫常態(tài)化下首乘關(guān)懷。開展“碼上幫您，綠碼相伴”首乘專題服務(wù)活動，地服人員身穿專門制作的綠色馬甲，在候機廳為首乘旅客、特殊旅客主動開展流動掃碼服務(wù)，提前對落地需要驗碼的旅客在始發(fā)站進行協(xié)助信息填報，縮短到達后的填報等候聚集時間，將“擁堵”消除在登機口之外，讓出行不再因“碼”相隔，旅途不再因“疫”有礙。

  各機場還通過開展換位模擬特殊旅客上下機全流程、開展分艙登機宣傳活動、采取線上線下全員大討論、充分運用“三會一課”制度推廣宣教等，切實推動各項服務(wù)舉措落地實施，充分惠及廣大旅客。