據(jù)路透社消息，澳洲航空有限公司將向旅客提供50澳元（合34美元）的代金券、忠誠度身份延期和休息室通行證作為致歉。澳航表示正在推出一系列舉措，以提高航班準(zhǔn)點率，解決行李處理不當(dāng)?shù)膯栴}。同時他們還需要處理大量員工病假和全行業(yè)勞動力短缺的問題。

  當(dāng)前，世界各地不少航空公司，包括澳航的競爭對手維珍澳大利亞航空公司，都面臨著類似的問題。但由于其作為主要航空公司的地位，澳航已經(jīng)引發(fā)了當(dāng)?shù)孛襟w的大量負(fù)面報道。

  該航空公司于當(dāng)?shù)貢r間8月21日表示，他們將在周一由長期任職的首席執(zhí)行官艾倫·喬伊斯向旅客會員發(fā)送一封電子郵件和視頻信息以表歉意。澳航在新冠疫情期間裁員數(shù)千人，并讓大部分員工長期無薪休假。該航空公司表示，自4月以來，已經(jīng)雇傭了1500名新員工，之后還會有更多員工加入該公司。

  此前，澳航首席執(zhí)行官Alan Joyce位于悉尼的豪宅在7月被人用雞蛋襲擊，雞蛋液和一大段衛(wèi)生紙掛滿了屋頂，車庫門也被扔上不明物體，并且他的社交媒體也被網(wǎng)友的惡評覆蓋。