通訊員陳筱菡 報(bào)道：今年以來(lái)，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)積極落實(shí)《民航局創(chuàng)新“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”服務(wù)模式實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，大力推進(jìn)“中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”的申請(qǐng)和使用，切實(shí)推動(dòng)中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)進(jìn)程。

  自“中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”上線(xiàn)以來(lái)，系統(tǒng)主動(dòng)識(shí)別中轉(zhuǎn)旅客，將中轉(zhuǎn)工作人員與中轉(zhuǎn)旅客航班實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、行李信息相連通，提高了地面服務(wù)和行李處理效率。中轉(zhuǎn)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)式辦理手續(xù)向主動(dòng)式服務(wù)的漸進(jìn)式轉(zhuǎn)變，尤其是在急轉(zhuǎn)旅客保障方面，工作人員可以通過(guò)查看因航班延誤等原因?qū)е碌闹修D(zhuǎn)銜接不正常旅客預(yù)警，為急轉(zhuǎn)旅客提前確定保障方案及注意事項(xiàng)，有效提升了旅客中轉(zhuǎn)成行率。

  航線(xiàn)未直連，服務(wù)要直通。未來(lái)，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)將充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以提升中轉(zhuǎn)旅客換乘體驗(yàn)為目標(biāo)，在“便民、利企、促發(fā)展”上下功夫，積極推進(jìn)“民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”的使用，在目前已有的免行李托運(yùn)、免費(fèi)餐食、免費(fèi)住宿等“六免、四惠、雙享”服務(wù)內(nèi)容上，進(jìn)一步優(yōu)化完善中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品，細(xì)化服務(wù)保障流程，持續(xù)為旅客提供高效、便捷、順暢、無(wú)憂(yōu)的中轉(zhuǎn)出行體驗(yàn)，擦亮“朋來(lái)飛”中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌。