為全面提升安檢服務(wù)質(zhì)量，提高旅客過檢效率，以旅客需求為導(dǎo)向，近日，巴彥淖爾機場在安檢通道推出“二次安檢優(yōu)先行”服務(wù)舉措。

  很多旅客進入安檢通道，行李通過X光機過檢后被告知有禁止隨身攜帶或禁止隨身攜帶可托運的物品，有些旅客因為時間原因或自身特殊情況，不得不選擇自棄，部分旅客選擇重新托運又要花費時間重新排隊過檢等情況，容易引發(fā)旅客的焦慮、不滿情緒。針對這一情況，安檢開包檢查員會向需要外出進行托運行李的旅客發(fā)放“二次安檢優(yōu)先行服務(wù)卡”，旅客持此卡到達一樓值機柜臺處可由工作人員引導(dǎo)優(yōu)先辦理托運業(yè)務(wù)，旅客在二次過檢時出示此卡無需排隊，可直接優(yōu)先檢查進入候機隔離區(qū)。

  這一服務(wù)舉措可減少旅客二次安檢的等待時間，緩解旅客重復(fù)排隊時的焦慮情緒，提升機場的安檢工作效率和旅客的乘機滿意度。下一步，巴彥淖爾機場將從細微處入手，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，做好細節(jié)服務(wù)，為旅客打造有溫度、有質(zhì)量的乘機體驗。