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據(jù)簡單飛行8月28日報道,美國交通部透露,與疫情前期相比,航空旅行服務(wù)投訴增加了近270%。僅從5月到6月,投訴就大幅增加了34.9%。

自旅行需求強(qiáng)勁反彈以來,航空公司在疫情期間裁員后一直在努力應(yīng)對勞動力短缺問題。遺憾的是,對于消費(fèi)者來說,這意味著航班延誤、取消以及有時混亂的飛行體驗的增加。盡管美國航空市場從新冠疫情好轉(zhuǎn)以來實現(xiàn)部分緩和,但2022年6月的航班數(shù)量依舊僅為2019年水平的85%。
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美國航空公司投訴量與2019年相比增加270%