通訊員包穎異、薛曉宇 報道：近日，內蒙古空港貴賓服務有限公司“北疆巾幗吉雅”志愿者以嶄新的形象亮相白塔機場，為旅客提供貼心周到的服務。

  新服裝延續(xù)了“吉雅志愿者”的金灰配色，淺立領五分袖連衣裙，搭配灰色盤扣、腰帶，服裝整體剪裁線條感非常清晰簡約,凸顯女性優(yōu)雅端莊之美。胸前手工刺繡圖案，是由漢字“吉”與傳統(tǒng)吉祥紋飾卷草紋融合設計而成。“吉雅”在蒙語中意為緣分，卷草紋為吉祥、祥瑞之意。在袖口處繡有“布絲瑰”服飾標志，“布絲瑰”蒙古語意為女性。“北疆巾幗吉雅”志愿者服務崗將不斷發(fā)揮婦女“半邊天”作用，使旅客在機場獲得關懷與照顧。
  新服裝展現新形象，更要用心服務。今年以來，內蒙古空港貴賓服務有限公司在旅客服務方面更是下足了功夫。為了讓送機人放心，讓旅客安心，志愿者服務崗推出了全流程服務、預約保障服務、老年旅客服務、勤務車服務、首乘旅客服務，實現了從“樓門”到“艙門”的全程幫扶。在旅客值機區(qū)提供免費輪椅服務，解決了旅客等候航司輪椅期間的“用椅”問題。旅客服務部對志愿者話術、服務用語還有行為舉止都有嚴格的規(guī)范，通過不斷地培訓升級，使志愿者們先后掌握了航空服務英語、蒙語以及手語服務，把服務做到了“內外兼修”。
  日前，內蒙古空港貴賓服務有限公司與內蒙古自治區(qū)婦聯(lián)合作共建的“北疆巾幗吉雅”志愿者服務崗，由自治區(qū)婦聯(lián)北疆巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)產業(yè)聯(lián)盟為呼和浩特機場吉雅志愿者，設計定制“布絲瑰”手工服飾，更好地展示機場志愿者和民航服務品牌的外在形象。