您還在為第一次乘坐飛機(jī)而擔(dān)憂嗎？還在對如何辦理值機(jī)手續(xù)、如何托運(yùn)行李、如何通過安檢、如何登機(jī)等這些問題感到一頭霧水嗎？近期，天津航空推出“首乘+”服務(wù)產(chǎn)品，為第一次乘機(jī)的旅客制定個(gè)性化服務(wù)方案，解答首次乘機(jī)的各種困惑，為旅客帶來一個(gè)便捷、舒適的首乘體驗(yàn)，踐行“四個(gè)有利”企業(yè)價(jià)值觀。目前，已經(jīng)有數(shù)十名首次乘機(jī)的旅客通過此項(xiàng)服務(wù)得到了協(xié)助。

  8月26日，一名由西安前往贛州的旅客到達(dá)西安咸陽國際機(jī)場，天津航空西安機(jī)場地服人員細(xì)心地帶領(lǐng)著該名首次乘機(jī)的旅客辦理各項(xiàng)登機(jī)手續(xù)，并全程陪同直至旅客登機(jī)。旅客進(jìn)入客艙后，乘務(wù)長第一時(shí)間幫助首乘旅客確認(rèn)登機(jī)牌及座位號，親自引導(dǎo)旅客就坐，協(xié)助安放旅客的行李，并對落地后的行李提取做了簡單明了的講解。此外，乘務(wù)長還耐心地介紹機(jī)上的服務(wù)組件及各項(xiàng)防疫要求，使旅客體驗(yàn)到登機(jī)前后無縫銜接的細(xì)致服務(wù)。飛機(jī)平飛后，乘務(wù)員時(shí)刻保持對關(guān)注旅客的關(guān)注，當(dāng)飛機(jī)遇到氣流輕度顛簸時(shí)，乘務(wù)員觀察到旅客神情變得緊張，第一時(shí)間上前安撫并及時(shí)消除旅客的焦慮。顛簸過后乘務(wù)員還貼心地幫助旅客與窗外的美景合影留念，記錄下美好而又溫馨的首乘時(shí)光。航班落地后，乘務(wù)員協(xié)助旅客提拿行李，告知下機(jī)后的注意事項(xiàng)，并與地面工作人員完成交接，旅客落地后在地面工作人員的協(xié)助下順利提取了自己的行李，在細(xì)心指引之下離開了機(jī)場，圓滿結(jié)束了本次首乘之旅。

乘務(wù)員提示旅客系好安全帶（天津航空供圖）

  據(jù)了解，有需求的旅客可在西安、榆林、安康、漢中、慶陽、蘭州、延安等機(jī)場申請“首乘+”服務(wù)產(chǎn)品。首乘旅客可以在航班起飛前，可撥打天津航空呼叫中心95350申請?jiān)擁?xiàng)目服務(wù)或撥打相關(guān)出行機(jī)場電話申請及在機(jī)場柜臺(tái)現(xiàn)場申請。
  天津航空“首乘+”服務(wù)產(chǎn)品不僅讓第一次乘坐飛機(jī)的旅客享受從容美好的旅途時(shí)光，帶來了超值的服務(wù)體驗(yàn)，也讓旅客避免了乘機(jī)時(shí)的尷尬和不安，讓旅途變得溫馨踏實(shí)。天津航空加入遼寧方大集團(tuán)以來，一致躬身踐行“四個(gè)有利”企業(yè)價(jià)值觀，以“人無我有，人有我優(yōu)”為目標(biāo)，從地面值機(jī)到空中服務(wù)多方面出發(fā)，不斷升級產(chǎn)品，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，以真情服務(wù)為理念，做有溫度的服務(wù)，不斷為廣大旅客帶來舒心的乘機(jī)體驗(yàn)。（通訊員 王曉穎）