通訊員田沛 報道：“這是一次美好的飛行體驗，與想象中的乘機旅行一樣美好。”近日，二連浩特機場地面服務(wù)部工作人員收獲了旅客的感謝電話。

服務(wù)現(xiàn)場（烏云/攝）

  原來在8月17日，地面服務(wù)部值班人員在進行日常巡視期間，發(fā)現(xiàn)一送行人員與孕婦交待乘機適宜，孕婦情緒較激動，值班人員見到后主動上前詢問，當(dāng)?shù)弥�孕婦已懷孕29周，將獨自乘機到北京，對地面、空中、疫情防控等各項均不清楚而產(chǎn)生焦慮。值班人員了解情況后，調(diào)配專職人員為旅客進行全程陪伴。告知旅客乘機注意事項和目的地疫情防控政策，為其申請北京健康寶，發(fā)放登機服務(wù)卡，免排隊辦理乘機手續(xù)，按旅客意愿要求申請前排座位，陪伴其快速過安檢，安排優(yōu)先登機直至艙門口。待飛機落地后，值班人員第一時間聯(lián)系該名旅客，旅客在電話里對二連機場表示感謝。
  二浩特機場將持續(xù)以旅客需求為中心再造服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、塑造服務(wù)品牌，不斷提升服務(wù)能力、效率和品質(zhì)。