通訊員陳晨 報道：為滿足旅客多樣化過檢需求，有效提高安全工作的質(zhì)量和效率。近日，巴彥淖爾機場安檢多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合實際工作，組織各崗位安檢員對旅客過檢時遇到的一些問題進行研討，集思廣益，優(yōu)化服務(wù)流程，最終推出暖心舉措。

  巴彥淖爾機場在安檢通道推出“二次安檢優(yōu)先行”服務(wù)舉措。安檢開包檢查員會向需要外出進行托運行李的旅客發(fā)放“二次安檢優(yōu)先行服務(wù)卡”，旅客持此卡到達一樓值機柜臺處可由工作人員引導(dǎo)優(yōu)先辦理托運業(yè)務(wù)，旅客在二次過檢時出示此卡無需排隊，可直接優(yōu)先檢查進入候機隔離區(qū)。這一服務(wù)舉措可減少旅客二次安檢的等待時間，緩解旅客重復(fù)排隊時的焦慮情緒；將安檢現(xiàn)場的用品分為必需品和非必需品，做到易拿、易取，提高了工作效率；在驗證口設(shè)置了溫馨提示，包括優(yōu)先旅客的范圍及隨身可提取箱包的大小，減少旅客重復(fù)過檢率；在安檢現(xiàn)場設(shè)置了真情服務(wù)站物品涵蓋了旅客日常出行需要的臨時類、緊急類的基本物品包括多功能工具、充電寶、指甲刀，分裝瓶等，供旅客多種需求；延長了免費暫存物品的保管時長，并有暫存物品的管理人員在規(guī)定期限內(nèi)主動聯(lián)系旅客領(lǐng)取物品并提供郵寄服務(wù)；在旅客脫鞋檢查時，提供了一次性鞋套舒適衛(wèi)生，避免在疫情期間交叉感染，保護了旅客的出行安全，提升了脫鞋旅客的服務(wù)感受；在普檢通道內(nèi)也進行移位人身檢查，讓旅客可以始終面對自己的行李物品，減少其出行的焦慮、不安全感；為老年旅客提供優(yōu)先安檢服務(wù)，根據(jù)老年人的需要提供拐杖、老花鏡等臨時性物品，為單獨過檢的老年人提供一對一幫助服務(wù)，讓其出行沒有后顧之憂。

  下一步，巴彥淖爾機場將轉(zhuǎn)被動為主動，從細節(jié)入手，用心服務(wù)，用愛伴行，全力以赴做好安全保障工作。