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通訊員王洋、成珊珊 報道:8月20日,70余名員工需要入駐逆行者驛站,180余名員工需要入住機(jī)場大廈。
8月22日,20余名員工;8月25日,46名員工;8月27日,79名員工……
石家莊疫情突發(fā),留守機(jī)場大廈和逆行者驛站395名員工住宿,在機(jī)場堅(jiān)守崗位1000多名員工的餐食和防疫物資及時配發(fā)成為空港服務(wù)中心義不容辭的責(zé)任和沉甸甸的擔(dān)子?崭鄯⻊(wù)中心高度重視,快速響應(yīng),迅速行動,為員工提供安心、暖心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11天216個房間1376份餐食,數(shù)字的背后是空港服務(wù)中心全體員工想方設(shè)法的籌備、全力以赴的保障和24小時的堅(jiān)守……
后勤保障娘子軍 巾幗堅(jiān)守永在線
“您好,您的餐到了。”
“您好,這是送到樓下的物品,已經(jīng)做好消毒了”
在逐一仔細(xì)確認(rèn)好信息后,王夢笑和她的同事們馬不停蹄的投入到緊張的工作中。
在每個房間發(fā)放居住人員明白紙,建立輪值值班機(jī)制,完善后勤保障工作措施方案。根據(jù)五類風(fēng)險人員,做好居住人員的身體狀況監(jiān)測、一日三餐、包裹物品的取送、物資配備、信息收集報送、政策宣講……同時,及時解決好被隔離人員合理特殊需求,全力保障好居住人員基本生活需求。大大小小,紛繁復(fù)雜的工作,都落在一支10人,平均年齡不足36歲的娘子軍身上。
“我們的人手其實(shí)非常緊張,但我們每一位姐妹站在那里,就抵得過千軍萬馬。”空港服務(wù)中心王夢笑驕傲的說“我們這些姐妹,干起活兒來,不叫苦不叫累,每次都是滿頭大汗,水都顧不上喝,基本上一會兒就能濕透后背一片。”
“叮咚”王夢笑瞄了眼手機(jī),十分抱歉地對我說“不好意思啊,我得趕緊去趟十樓!”原來,住在1006間的員工是回民,職工餐廳送餐師傅特別交代需要為其準(zhǔn)備清真套餐,轉(zhuǎn)頭的功夫,她已經(jīng)消失在長長的樓道里。
空港服務(wù)中心一直保持所有機(jī)場大廈房間隨時處于可用良好狀態(tài),一旦接到入住通知,立即啟用機(jī)場大廈保障方案,對機(jī)場大廈進(jìn)行服務(wù)保障。石家莊市還未封控的時候,如果遇到下班時間有入住需要,住在機(jī)場附近的員工哪怕不在自己當(dāng)班日,班組群里只要一句話,晚飯都不顧上吃,就立即返回大廈工作。班組長盧敬在休班的時候緊急返崗,帶著大家一直奮斗到凌晨,連續(xù)熬了幾天的“大夜”,最后虛脫的上吐下瀉,被強(qiáng)制休息。哪怕這樣,停止更新房間狀態(tài)信息等工作她一直沒有落。
工作中,她們嚴(yán)格按照“防感染、防倒灌、防擴(kuò)散“原則,秉承“精準(zhǔn)防控、精細(xì)服務(wù)”理念,她們用自己的實(shí)際行動來踐行青春使命。截止9月4日,共保障機(jī)場大廈及逆行者驛站居住人員395人,216間房。
餐食保障“一家親” 精準(zhǔn)服務(wù)暖人心
“這么長時間了,大家都是‘一家人’,讓咱們機(jī)場的員工吃飽吃好,是我們的責(zé)任。”職工餐廳的合約商利口福公司的經(jīng)理陳崢樂呵呵地邊搬運(yùn)餐盒箱,邊說道。
疫情防控?zé)o小事,民生供保是大事。疫情突然來襲,如何讓一千多名員工吃上飯、吃飽飯、吃好飯,成了需要解決的頭等大事。在保障職工餐廳用餐的同時,他們還負(fù)責(zé)保障訂餐配送服務(wù),因?yàn)樵黾恿藱C(jī)場大廈和逆行者驛站部分隔離人員,送餐的任務(wù)更繁重了。

陳崢和工作人員一起搬運(yùn)完最后一箱,熟練地坐上了駕駛位。我很好奇“沒有配送員嗎?您自己送?”“配送餐食的那孩子腰扭了,我就上了。”說起那個送餐員,陳崢贊不絕口:“那孩子92年的,別看年輕,特別踏實(shí)、肯干。因?yàn)橐咔榉饪氐年P(guān)系,他把孩子給家里人帶著,自己在這邊堅(jiān)守。整個機(jī)場區(qū)域,包括T1、T2、消防餐廳、機(jī)場大廈、逆行者驛站,還有各核酸檢測點(diǎn)的維序民警及醫(yī)護(hù)人員,就他一位送餐員,都是他在送餐。大概4、5天前,這孩子因?yàn)樘哿,一晃神兒,把腰給扭了。當(dāng)時我們都不知道,他自己咬著牙又堅(jiān)持了一天。我看他走路都困難,就讓他先休息了。”我不禁好奇箱子的重量。“這一箱子,有30個餐盒,50斤!每次都要裝7、8箱,平均每天最少跑5趟,那就得三、四百斤啦。”
封控期間,職工食堂活躍著一個“大管家”,她的身影幾乎出現(xiàn)在所有的點(diǎn)位:現(xiàn)場協(xié)調(diào)流程、微信群里定餐、食材采購、餐盒裝車……她就是職工餐廳副經(jīng)理朱丹丹。近1個月的時間里,她幾乎每天都是連軸轉(zhuǎn),回到宿舍總是在凌晨。
不僅如此,利口福公司在疫情封控期間,她克服各種困難多方聯(lián)系供貨商采購原材料,加強(qiáng)物資儲備供應(yīng),包括各種食材、包裝盒、日用品、牛奶、水果、蔬菜等物品,滿足員工的購買需求。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),做好進(jìn)貨查驗(yàn)、食品衛(wèi)生、食品加工等要求,提高職工餐廳飯菜質(zhì)量及服務(wù)水平。封控期間通過各種渠道征求員工意見,結(jié)合季節(jié)變化,調(diào)整菜品及主食量,增加酸奶和水果,豐富菜品種類,預(yù)計(jì)中秋佳節(jié)趕制月餅,以暖心服務(wù)溫暖人心,進(jìn)一步滿足員工就餐需求,確保廣大員工吃得安全健康,舒心暖心。

物資保障急先鋒 及時保障更放心
“你看賈哥是不是穿反衣服啦?”
“……哎,你別說,還真像!”
一大早,只睡了2個小時,雙眼通紅的空港服務(wù)中心物業(yè)保潔分部賈晉宏正在排隊(duì)等待做核酸,卻被后面排隊(duì)的同事看到他白襯衣里面的純棉背心跟其他人的“不太一樣”。
“賈哥,衣服是不是穿反了?”
賈晉宏被問得有些不好意思……最后一拍腦袋分辨道:“不是,我故意的,反著穿舒服。”做完核酸,穿著“不太一樣”的背心的他一路小跑沖向機(jī)場大廈,繼續(xù)忙活去了。
由于此次疫情來的急,賈晉宏半夜緊急從市區(qū)返回機(jī)場,按照預(yù)案,及時做好防疫物資發(fā)放工作,一走神就穿反了衣服。
疫情發(fā)生以來,防疫物資需求量激增,在防疫物資種類多、儲量大、發(fā)放時效要求高的情況下,他們面對艱難的任務(wù)挑戰(zhàn)不退縮,關(guān)鍵時刻沖在前。每天做好防疫物資分類、出入庫、清點(diǎn)、巡查、領(lǐng)用登記臺賬等工作,及時高效做好疫情防控及物資保障工作。賈晉宏自豪地說“這次,我們還是比較從容的,因?yàn)樘崆爸贫ㄍ晟屏祟A(yù)案。”
一次夜里11點(diǎn)多,家住機(jī)場附近的馮寧,剛把兩個孩子哄睡著。機(jī)場一個電話,他立馬從被窩里爬起來,不到10分鐘就趕到了機(jī)場,迅速打開防疫物資庫的大門,為員工及服務(wù)商合規(guī)按量發(fā)放了N95口罩、防護(hù)服、面屏等防疫物資。

說起30歲剛出頭的馮寧,賈晉宏的話匣子就打開了:“你們現(xiàn)在有個詞兒叫什么‘斜杠青年’,我們馮寧也是!他除了防疫物資發(fā)放的‘臨時身份’,還‘身兼數(shù)職。比如跟其他同事負(fù)責(zé)職工公寓、逆行者驛站、機(jī)場大廈的維修工作,分部員工疫情防控信息系統(tǒng)的上報、核酸信息系統(tǒng)的錄入及秩序維護(hù)、疫情防控排查、隱患排查……太多了。”
就是這樣一群可愛的人們,在不到一個月的時間,為機(jī)場各保障單位及合約商共計(jì)39家發(fā)放防疫物資,主要包括33018只一次性口罩、120767只N95口罩、127580只一次性手套、1995套防護(hù)服、13960套隔離衣、621瓶消毒片等.....同時及時聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)、籌集后續(xù)防疫物資補(bǔ)給和供應(yīng),為機(jī)場領(lǐng)用單位防疫抗疫工作提供有力支撐,服務(wù)好為旅客服務(wù)的人,讓戰(zhàn)“疫”有力度更有溫度。
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無言的堅(jiān)守 溫情的守護(hù) 記河北機(jī)場集團(tuán)空港服務(wù)中心扎實(shí)做好后勤服務(wù)保障工作紀(jì)實(shí)