中秋小長假期間，為滿足旅客出行需求，首都機(jī)場安保公司大興機(jī)場分公司（以下簡稱：大興機(jī)場分公司）積極采取各項措施，嚴(yán)密部署，統(tǒng)籌兼顧，全力保障航班運(yùn)行安全。同時，多措并舉，全方位做好機(jī)場疫情防控工作和旅客服務(wù)保障工作，守護(hù)旅客回家路，溫暖中秋團(tuán)圓夜。

大興機(jī)場安檢“愛心通道”

  發(fā)揮優(yōu)勢 守牢空防安全底線
  為扎實做好節(jié)日期間保障工作，確保旅客安全出行，大興機(jī)場分公司全面?zhèn)鬟_(dá)安全及服務(wù)工作要求，強(qiáng)化員工安全教育工作，要求各崗位牢固樹立“持續(xù)安全”的理念，加強(qiáng)對禁限帶物品的識別及查控。針對旅客可能攜帶易燃易爆物品、鋰電池及充電寶等物品出行的情況，組織全員開展專項培訓(xùn)，確保每一位在崗員工都能熟練掌握相關(guān)規(guī)定，守住空防安全。此外，全員學(xué)習(xí)并掌握應(yīng)急預(yù)案，通過模擬演練方式，檢驗各項應(yīng)急預(yù)案適用性和有效性，強(qiáng)化員工的安全防范意識，切實提升現(xiàn)場員工應(yīng)急處突能力。在安檢前端實時開展安檢法規(guī)、疫情防控要求宣傳，超規(guī)行李提醒，安排專人值守安檢服務(wù)臺，豐富“服務(wù)問詢、暖心快遞、超規(guī)鋰電池充電寶處理”等服務(wù)內(nèi)容，并開設(shè)綠色專檢通道，讓旅客出行安全無憂，托運(yùn)行李崗積極發(fā)揮與其他單位的聯(lián)動作用，與地服公司等單位協(xié)調(diào)溝通，在前端辦理乘機(jī)流程中，加大文明乘機(jī)等信息宣傳，有效提升旅客過檢效率。
  精準(zhǔn)服務(wù) 展示國門安檢形象
  為提高員工服務(wù)水平，大興機(jī)場分公司在做好員工服務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提示員工做好手勢引導(dǎo)及服務(wù)用語規(guī)范，踐行“真情服務(wù)”，并開展投訴案例講解培訓(xùn)，明確應(yīng)對旅客投訴意見措施及處置方式，從旅客視角出發(fā)不斷完善工作細(xì)節(jié)，推出一系列真情服務(wù)舉措�？紤]到節(jié)假日期間學(xué)生、探親等多種客流交疊，進(jìn)一步提升旅客出行體驗，積極推進(jìn)“分區(qū)分類”出行服務(wù)，精準(zhǔn)實施旅客和托運(yùn)行李的集中過檢，提高過檢質(zhì)量及速度，實現(xiàn)提質(zhì)增效，并在安檢現(xiàn)場將在待檢區(qū)隔離帶提供“便民桌”，方便旅客在過檢前提前取出包內(nèi)物品，做到違禁品及時告知和早提醒服務(wù)，乘機(jī)托運(yùn)物品“預(yù)處理”，使得安檢法規(guī)宣傳以及旅客服務(wù)戰(zhàn)線前移，提高過檢效率。
  狠抓落實，確�？椑我咔榉揽鼐W(wǎng)
  在常態(tài)化疫情防控上，大興機(jī)場分公司實時關(guān)注各級最新防控要求，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任落實，織牢防控體系，秉承對旅客、員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，時刻緊繃疫情防控這根弦，不斷強(qiáng)化“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”各項措施，做到“思想認(rèn)識到位、責(zé)任落實到位、預(yù)案措施到位、員工防護(hù)到位、清潔消殺到位、巡視監(jiān)督到位”。一是就員工個人防護(hù)要求、近距離接觸旅客注意事項、消毒液的配制及正確使用方法等方面嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)落實到位；二是為加強(qiáng)環(huán)境消毒工作，每兩小時對工作場所進(jìn)行定點(diǎn)消殺；三是手檢崗位實行手持金屬探測器“一檢一消”消毒制度，開包檢查崗位實行開包前、開包后手消毒措施，并在航班結(jié)束后對全體員工衣物進(jìn)行紫光燈消殺，以實際行動確保疫情防控工作落到實處。
  中秋小長假，守護(hù)回家路，溫暖團(tuán)圓夜。大興機(jī)場分公司將統(tǒng)籌抓好疫情防控與安全運(yùn)行各項工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。（中國民航網(wǎng) 通訊員楊寧）