十年來，“四型機場”成果不斷涌現(xiàn)。習近平總書記在參加大興機場投運儀式上提出民航建設“四型機場”的重要指示，江蘇民航機場深刻領會，深入實踐結(jié)出了豐碩果實。南京機場建設了具有南京城市特色的航站樓，無錫機場生態(tài)驅(qū)鳥創(chuàng)新方案取得經(jīng)驗成果，成為民航局“四型機場”人文機場和綠色機場的典范；南京機場旅客登機橋遠程控制系統(tǒng)通過檢測，投入實際運行，實現(xiàn)了旅客登機橋集約化、智能化的突破，得到了民航局的高度認可；淮安機場通過塔臺自動化系統(tǒng)、跑道狀態(tài)燈系統(tǒng)等7個重點項目，努力打造中小智慧機場標桿。

  四、十年探索，堅持以滿足人民航空出行需求為宗旨

  習近平總書記指出，要堅守人民情懷，緊緊依靠人民，不斷造福人民。江蘇民航牢記習近平總書記囑托，堅持人民航空為人民。十年來，江蘇民航各單位努力提升航班正常水平，不斷滿足人民的航空出行需求，連續(xù)六年開展民航局服務質(zhì)量主題活動，落實落地各項服務舉措；堅持為人民群眾辦實事、辦好事，致力營造具有人文特色的乘機環(huán)境。

2014年8月，東航江蘇公司圓滿完成青奧會航班保障任務

  地處江南水鄉(xiāng)，人文底蘊豐厚，江蘇9家機場作為城市的“窗口”，各具特色，形成了一張張靚麗的城市名片。南京祿口機場T1航站樓入中口處“天下文樞”牌坊再現(xiàn)昔日南京古城景色；候機樓內(nèi)巨幅山意寫實書畫布景，闡釋古都南京、江南大地豐富的山水人文內(nèi)涵。連云港花果山機場將西游文化、山海文化再現(xiàn)在“祥云瑞彩”“疊水連山”等標志性場景中。蘇南碩放機場舉辦無錫非物質(zhì)文化遺產(chǎn)特展，在候機樓內(nèi)分布紫砂、宜興均陶、錫劇劇服等8個系列的無錫傳統(tǒng)手工藝展品，登機口連廊繪 “太湖風情長卷”，描繪無錫城市盛景的變遷與蛻變。給過往旅客留下深刻的“江蘇印象”。

2020年，東航江蘇公司累計執(zhí)行39架次援鄂醫(yī)療包機，運輸了4406名醫(yī)護人員和183噸醫(yī)療物資，占江蘇省總量的近90%。

  十年間，江蘇民航各單位以初心不改的服務熱忱，不斷推陳出新，創(chuàng)新各項服務舉措。積極推進服務智能化，通過擴大人臉識別、自助值機、自助托運、自助通關、智能問訊等智慧化設施覆蓋面，引導旅客智慧出行。目前，江蘇轄區(qū)9個機場均已實現(xiàn)“無紙化出行”“行李裝卸可視化”，部分機場可實現(xiàn)身份證“一證通關”，RFID行李全流程跟蹤系統(tǒng)也在持續(xù)推進中。

常州機場廣玉蘭班組

  十年間，江蘇轄區(qū)各機場、航空公司持續(xù)規(guī)范服務操作流程及標準，不斷豐富服務產(chǎn)品，特色服務品牌建設卓有成效。南通機場“橙心誠意”勞模創(chuàng)新工作室、徐州機場“紅燕服務隊班組”、鹽城機場地服“飛燕班組”、常州機場“廣玉蘭班組”、揚泰機場“清荷班組”、東航江蘇公司“凌燕”乘務示范組、深航江蘇分公司“螢火暖行班組”、吉祥航江蘇分公司“新銳班組”等品牌班組都立足崗位實際，推出了一系列服務舉措，得到了廣大旅客認可，提高了服務品牌的影響力。

東航江蘇公司“凌燕”乘務示范組

吉祥江蘇分公司新銳班組

南通機場“橙心誠意”勞模創(chuàng)新服務工作室

深航江蘇分公司螢火暖行班組

徐州機場紅燕服務隊班組

鹽城飛燕班組

揚泰機場青荷班組

  十年間，江蘇民航先后成功完成了南京青奧會、國家公祭日、歷年兩會、春運、抗疫等國際國內(nèi)重大航空運輸保障任務。2014年青奧保障期間，共保障涉奧航班1366架次，為來自204個國家和地區(qū)的逾萬名青奧賓客提供了安全便捷的航空服務。自2019年新冠疫情以來，全省開通的全貨機（含客改貨）航線已達28條、通達20個國際及地區(qū)城市，保障抗疫物資暢通。