通訊員李達(dá) 報(bào)道：近期，西北民航將迎來(lái)“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假和系列航空運(yùn)輸保障任務(wù)，做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作時(shí)間緊、任務(wù)重。為守住航空運(yùn)輸安全底線，確保航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，保證航班運(yùn)行平穩(wěn)正常，以最高的站位、最嚴(yán)的要求、最強(qiáng)的行動(dòng)做好各項(xiàng)航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作，西北局從四個(gè)方面就近期運(yùn)輸服務(wù)保障工作進(jìn)行了安排部署。

  一是積極滿足市場(chǎng)恢復(fù)和各項(xiàng)任務(wù)保障需求。各單位要加強(qiáng)形勢(shì)研判，正確處理市場(chǎng)恢復(fù)和重要任務(wù)保障之間的關(guān)系，一方面結(jié)合2022年冬春換季統(tǒng)籌安排換季后的正班、加班、臨時(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，靈活滿足市場(chǎng)需求。另一方面增強(qiáng)政治意識(shí)和大局意識(shí)，全力保障好各項(xiàng)任務(wù)的包機(jī)、航班運(yùn)輸，守住安全和服務(wù)底線。管理局相關(guān)部門要采取積極靈活的政策滿足市場(chǎng)主體需求，為各項(xiàng)工作任務(wù)的完成創(chuàng)造有利條件。

  二是全力確保危險(xiǎn)品和貨物運(yùn)輸安全底線。各單位要深刻吸取近期轄區(qū)發(fā)生的貨物運(yùn)輸不安全事件教訓(xùn)，緊盯“小舊偏特軍托”機(jī)場(chǎng)和“小散變轉(zhuǎn)欠”航空公司，緊盯危險(xiǎn)品和貨物運(yùn)輸?shù)氖者\(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別是加強(qiáng)行李中夾帶鋰電池的管理，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)，確保航空安全。貨物行李裝卸工作要嚴(yán)格落實(shí)“監(jiān)裝監(jiān)卸”和“雙復(fù)核”制度，嚴(yán)格按照管理局《航空安全提示》開展裝卸作業(yè)。

  三是真情服務(wù)廣大旅客和重大運(yùn)輸保障對(duì)象。要深入推進(jìn)“民航服務(wù)規(guī)劃實(shí)施年”主題活動(dòng)和西北民航“首乘服務(wù)升級(jí)行動(dòng)”，充分利用首乘服務(wù)打造的產(chǎn)品、積累的經(jīng)驗(yàn)、建立的標(biāo)準(zhǔn)、形成的制度做好近期的服務(wù)保障工作，為營(yíng)造安定和諧氛圍和推動(dòng)市場(chǎng)復(fù)蘇創(chuàng)造條件。要積極回應(yīng)旅客訴求，堅(jiān)持依法依規(guī)按期完成旅客投訴閉環(huán)管理。要持續(xù)關(guān)注和充分考慮異常天氣和緊急突發(fā)事件對(duì)航班運(yùn)行的影響，確保遇有緊急突發(fā)情況能夠迅速處置，保持航班平穩(wěn)運(yùn)行。

  四是嚴(yán)格開展航空運(yùn)輸服務(wù)保障專項(xiàng)檢查。各單位要結(jié)合西北民航危險(xiǎn)品和貨物運(yùn)輸專項(xiàng)治理，針對(duì)局方前期檢查和本單位自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡快制定措施完成整改，并堅(jiān)持由點(diǎn)及面，剖析問(wèn)題根源。各監(jiān)管局要統(tǒng)籌安排落實(shí)航空運(yùn)輸服務(wù)保障檢查計(jì)劃，對(duì)所轄�。▍^(qū)）機(jī)場(chǎng)、航空公司開展安全、服務(wù)、航班運(yùn)行綜合檢查，管理局將視情況對(duì)相關(guān)單位開展督查。