時間:2022-09-21 11:15來源:中國民航網(wǎng) 作者:航空
2015年,國航股份溫州分公司正式揭牌成立
2021年,中聯(lián)航浙江分公司揭牌成立 三、十年守護 品質(zhì)相隨 十年間,溫州民航始終牢記”真情服務“的底線,轄區(qū)各民航單位精誠合作,推動各環(huán)節(jié)運行品質(zhì)穩(wěn)步提升。 民航服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。溫州監(jiān)管局組織開展轄區(qū)民航服務質(zhì)量爭優(yōu)創(chuàng)先主題活動,為轄區(qū)單位搭建交流學習的平臺,合力推進溫州民航服務質(zhì)量再上新臺階。溫州機場聚焦特殊旅客服務,針對老年人乘機時在運用智能技術(shù)方面遇到的”痛點“”堵點“問題,在安檢待檢區(qū)入口設(shè)立”尊老愛幼愛心專崗“,主動為老年旅客、帶小孩旅客、殘疾旅客、軍人提供幫助,累計服務旅客超6000人次。設(shè)立特殊旅客安檢專用通道、女性安檢通道等,幫助旅客解決旅途中的困難。升級”甌運+“空地聯(lián)動輪椅、老人服務產(chǎn)品,打造”真情服務+“異地連鎖共享服務品牌,為特殊旅客出行添加一抹溫情。
溫州機場安檢“至臻服務”“尊老愛幼愛心專崗”
升級“甌運+”空地聯(lián)動輪椅、老人服務產(chǎn)品 航班正常性水平屢創(chuàng)新高。溫州監(jiān)管局制定了《溫州機場航班正常性治理督導方案》,及時督促運管委各成員加強協(xié)同聯(lián)動、信息研判,保證調(diào)時有效性和調(diào)減執(zhí)行力。溫州空管通過流量管理精細化、管制運行標準化,切實提高早航班正常性。溫州機場通過優(yōu)化機位調(diào)配和優(yōu)化航空器滑行路線、順序,減少航空器滑行沖突及地面滑行時間,提高廊橋使用率。通過參與研發(fā)并積極推廣民航局”民航安檢通“,協(xié)助旅客順暢出行,確保航班放行正常率穩(wěn)步提升,2021年度航班放行正常率達到88.82%,創(chuàng)歷史新高。
轄區(qū)單位參與一線抗疫 防疫民航防線更加堅實。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,溫州監(jiān)管局堅持與全行業(yè)共進退,一起守住了溫州疫情防控的民航防線。疫情初期,溫州面臨嚴峻的防疫形勢,溫州監(jiān)管局黨委動員各方力量,積極聯(lián)系對接,向轄區(qū)各單位捐贈防護服、醫(yī)用酒精等防疫物品1000余件。主動聯(lián)系市疾控中心,組織對轄區(qū)各單位開展專門的防疫技能培訓,積極參與溫州市疫情防控專班會議,為守好疫情防控的民航窗口建言獻策。各民航單位積極響應民航上級號召,聞令而動,結(jié)合疫情形勢不斷調(diào)整防疫策略,實現(xiàn)了轄區(qū)民航從業(yè)人員”零感染“。2020年監(jiān)管局黨委被授予”民航系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進基層黨組織“榮譽稱號。溫州機場候管黨支部被授予”溫州市抗擊新冠肺炎疫情先進集體“稱號。 回首十八大以來的十年奮斗歷程,正是溫州民航人不負重托、砥礪拼搏、奮發(fā)有為的十年,也是溫州民航扎根甌越大地、助力地方發(fā)展的十年。面向未來,我們將始終心懷國之大者,在”兩個一百年“奮斗目標歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點接續(xù)發(fā)力,以”創(chuàng)新、實干、擔當“ 的奮斗姿態(tài),迎接黨的”二十大“勝利召開! |