通訊員陳桃 報道：近期，東航四川分公司聚焦旅客需求，按照地面、空中、疫情防控等各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新“首乘旅客”服務(wù)。在天府機場東航值機柜臺，總能看到一群“小黃”，他們是穿著黃馬甲，背上印著“有問題，請找我?guī)兔?rdquo;的值機員，為首乘旅客提供賓至如歸的乘機體驗。

（張宇/攝）

  當(dāng)首乘旅客走進東航值機區(qū)域F43“首乘旅客值機柜臺”，“小黃們”會給旅客佩戴首乘旅客愛心手環(huán)，同時給旅客介紹乘機注意事項和辦理行李托運手續(xù)。待旅客值機結(jié)束，“小黃們”會一對一引導(dǎo)旅客快速辦理安檢，并隨時待命，協(xié)助旅客快速辦理手續(xù)，以便快速高效解決首乘旅客的需求與問題。

  這一系列的舉動都是為了讓首乘旅客在東航開啟一段即快捷又有溫度的旅程，讓“首乘”變“首選”，用“行動”譜“真情”，是每一位東航天府值機員工用行動對“真情服務(wù)”最好的詮釋。