9月26日，大興機(jī)場(chǎng)在投運(yùn)三周年之際，舉行服務(wù)品牌體系發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布“興享適程”服務(wù)品牌、十個(gè)產(chǎn)品品牌及吉祥物“小興興”。
  大興機(jī)場(chǎng)發(fā)布原創(chuàng)服務(wù)品牌體系是對(duì)習(xí)近平總書(shū)記“既要高質(zhì)量建設(shè)大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、更要高水平運(yùn)營(yíng)大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)”殷切囑托的深入貫徹，是對(duì)國(guó)家“推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”和民航局“強(qiáng)化中國(guó)服務(wù)品牌建設(shè)”戰(zhàn)略部署的積極響應(yīng)，是大興機(jī)場(chǎng)踐行真情服務(wù)、打造人文機(jī)場(chǎng)、與各駐場(chǎng)單位建設(shè)命運(yùn)共同體的重要舉措。

  【視頻】大興機(jī)場(chǎng)“興享適程”原創(chuàng)服務(wù)品牌體系正式亮相
  自運(yùn)營(yíng)籌備以來(lái)，大興機(jī)場(chǎng)始終以“滿(mǎn)足人民美好出行向往”為奮斗目標(biāo)，將機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景與人文理念相結(jié)合，從旅客需求、行業(yè)發(fā)展及智慧科技角度選定“賦智能、行至簡(jiǎn)”（便捷出行）、“享時(shí)尚、購(gòu)精彩”（多元商業(yè)）、“閱中國(guó)、越世界”（文化體驗(yàn)）、“情至真、禮至善”（人文關(guān)愛(ài)）四個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度，陸續(xù)推出40余個(gè)服務(wù)產(chǎn)品。三年來(lái)，日日改善，努力將亮點(diǎn)產(chǎn)品打磨到極致，最終推出十個(gè)產(chǎn)品品牌：興e行、興箱隨、盡興飛、興意通、興暢達(dá)、興快線、興先送、興禮遇、興印象、興心相印。服務(wù)品牌體系的發(fā)布是大興機(jī)場(chǎng)繼投運(yùn)一周年發(fā)布服務(wù)承諾、兩周年煥新承諾之后又一次向社會(huì)傳遞服務(wù)價(jià)值主張。
  “興享適程”作為大興機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品牌，寄托了大興機(jī)場(chǎng)人對(duì)每一段旅途的美好祝愿。 “享”，是感受，也是行動(dòng)。大興機(jī)場(chǎng)與駐場(chǎng)各單位作為一個(gè)共生型組織，共建共享，共同將人文理念植入服務(wù)保障的每一個(gè)環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)讓每一名旅客人享其行。“適”是狀態(tài)，更是追求。大興機(jī)場(chǎng)力圖通過(guò)科學(xué)的服務(wù)設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)的資源配置，精細(xì)的日常管理，精心的服務(wù)提供，為旅客創(chuàng)造恰到好處、舒適愉悅的出行體驗(yàn)，讓每一段旅途心想事成。

“興享適程”作為大興機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品牌，寄托了大興機(jī)場(chǎng)人對(duì)每一段旅途的美好祝愿

  十個(gè)產(chǎn)品品牌中，出行需求創(chuàng)新解決方案占比達(dá)七成，在商業(yè)、文化方面也提供了多元體驗(yàn)。“興e行”讓旅客在全流程17個(gè)場(chǎng)景無(wú)須出示紙質(zhì)登機(jī)牌，輕松出行、無(wú)感通關(guān)；“興箱隨”實(shí)現(xiàn)34個(gè)節(jié)點(diǎn)行李實(shí)時(shí)追蹤，同步視頻直播，讓旅客像查快遞一樣查行李；“興意通”讓旅客在大興機(jī)場(chǎng)APP及微信小程序上即可獲取從家門(mén)到艙門(mén)所需的全部交通、航班、商業(yè)等信息和服務(wù)，并同步上線無(wú)障礙版本，讓智慧服務(wù)是所有人的“普惠”；“盡興飛”為通程航班提供極簡(jiǎn)流程，匹配急轉(zhuǎn)保障方案，最快20分鐘即可完成中轉(zhuǎn)，并結(jié)合持續(xù)上線的跨航司中轉(zhuǎn)產(chǎn)品，讓中轉(zhuǎn)便利，一如直飛；“興暢達(dá)”讓旅客可以在草橋、固安、涿州、廊坊四個(gè)城市航站樓提前辦理值機(jī)托運(yùn)，實(shí)現(xiàn)空陸交通“無(wú)縫銜接”；“興快線”為旅客提供9條空中快線，實(shí)現(xiàn)高密度航班公交化運(yùn)營(yíng)、資源專(zhuān)享、改簽靈活，隨到隨走；“興心相印” 按照“平等尊重、一體設(shè)計(jì)、分需定制、融合共享”的原則，在公共場(chǎng)所用個(gè)性化解決方案安放細(xì)分旅客需求；“興先送”將城市生活服務(wù)融入航空出行場(chǎng)景，推動(dòng)商業(yè)模式從最后一公里到最后一小時(shí)的變革；“興禮遇”挖潛大興機(jī)場(chǎng)IP價(jià)值，設(shè)計(jì)專(zhuān)屬文創(chuàng)產(chǎn)品；“興印象”探索機(jī)場(chǎng)空間與文化空間的深度融合，致敬傳統(tǒng)文化，展示中國(guó)成就，傳承愛(ài)國(guó)情懷。
  和服務(wù)品牌同步發(fā)布的還有大興機(jī)場(chǎng)吉祥物“小興興”，以航站樓外形為造型，以“簡(jiǎn)潔、萌系、人格化”為特征，傳遞著大興機(jī)場(chǎng)對(duì)“星級(jí)服務(wù)”的價(jià)值追求，頭上藍(lán)色燈球代表“國(guó)家發(fā)展新的動(dòng)力源”以及智慧出行之光。

吉祥物“小興興”閃亮登場(chǎng)（本文圖片、視頻均由大興機(jī)場(chǎng)提供）

  大興機(jī)場(chǎng)將以原創(chuàng)服務(wù)品牌體系發(fā)布為新的起點(diǎn)，一如既往地堅(jiān)持真情服務(wù)，推動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)，通過(guò)全員“愛(ài)人如己，愛(ài)己達(dá)人”，讓每一位旅客“乘興而來(lái)，盡興而歸”，用“興享適程”的服務(wù)，響應(yīng)人民群眾美好出行生活向往，展現(xiàn)中國(guó)服務(wù)品牌力量。（實(shí)習(xí)記者許浩存 通訊員段芳寧、倪智乾）