中國民航網(wǎng) 通訊員王英斌 編譯報(bào)道：馬來西亞航空委員會(huì)（MAVCOM）近日宣布，2022年上半年（1至6月），該委員會(huì)受理的對(duì)航空公司和機(jī)場(chǎng)的投訴達(dá)1251起，為去年同期的8倍。分析稱，由于對(duì)新冠疫情防控管制措施的放松，航空交通量顯著增加，乘客的投訴量也隨之增加。
  該委員會(huì)稱，大多數(shù)投訴（99.1%）是針對(duì)航空公司的，其中“在線預(yù)訂”、“航班取消”和“航班時(shí)刻表變更”三個(gè)項(xiàng)目總計(jì)577起，占投訴總數(shù)的46.1%。按航空公司統(tǒng)計(jì)，被投訴最多的是廉價(jià)（LCC）巨頭亞洲航空，達(dá)527起（占42.1%）。其次為馬來西亞航空509起（占40.7%），印尼廉航獅航集團(tuán)旗下的蠟染航空（原馬印航空）99起（占7.9%）。投訴外國航空公司的有32起。
  投訴機(jī)場(chǎng)的有11起，只占總數(shù)的0.9%，主要涉及有關(guān)設(shè)施和客戶服務(wù)方面。該委員會(huì)表示，87.9%（1100起）的投訴已經(jīng)得到解決。
  另一方面，該委員會(huì)沒有受理的投訴1317起。其中，1160起投訴由于文件不齊全而無法進(jìn)行公正評(píng)估。該委員會(huì)稱，有些投訴內(nèi)容與民航業(yè)無關(guān)，有些內(nèi)容則不值得投訴。
  此外，該委員會(huì)發(fā)布的《2022年上半年消費(fèi)者報(bào)告》已經(jīng)披露。該委員會(huì)要求各航空公司對(duì)照準(zhǔn)則加以整改。（編譯自《亞歐經(jīng)濟(jì)情報(bào)》9.21）