中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員董兆娟 報(bào)道：為進(jìn)一步做好航班正點(diǎn)保障工作，確保旅客在候機(jī)樓廣播系統(tǒng)故障下能夠準(zhǔn)時(shí)登機(jī)、順利出行，近日，桂林機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)部組織開(kāi)展了廣播系統(tǒng)故障下旅客服務(wù)保障桌面演練。

  本次演練模擬情景為：在登機(jī)開(kāi)始時(shí)突發(fā)候機(jī)樓廣播系統(tǒng)故障無(wú)法正常播放登機(jī)廣播，以及在登機(jī)過(guò)程中差旅客時(shí)廣播系統(tǒng)、內(nèi)通設(shè)備均出現(xiàn)故障無(wú)法播放廣播。演練中，參演人員按照演練場(chǎng)景，依次開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)口頭匯報(bào)，描述設(shè)備故障報(bào)修過(guò)程、信息傳遞程序、廣播系統(tǒng)及內(nèi)通設(shè)備故障下應(yīng)急處置措施、航班差人處置流程等。各參演人員應(yīng)答有序、流程規(guī)范、處置得當(dāng)，準(zhǔn)確完成了各項(xiàng)演練科目。演練結(jié)束后，參演人員對(duì)本次演練進(jìn)行復(fù)盤(pán)，梳理存在的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化處置預(yù)案。

  此次演練有效檢驗(yàn)了廣播設(shè)備系統(tǒng)故障應(yīng)急處置辦法及程序的有效性、可行性，提升了員工應(yīng)對(duì)設(shè)備故障時(shí)的處置水平。地勤服務(wù)部將持續(xù)開(kāi)展設(shè)備設(shè)施常態(tài)化檢查維護(hù)，加強(qiáng)應(yīng)急處置演練，不斷提升航班正常保障水平及旅客服務(wù)品質(zhì)。