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分流旅客至無行李通道快速過檢(王俊錕/攝)
為全力做好“十一”黃金周保障工作,首都機場安保公司(以下簡稱“安保公司”)周密部署,加強聯(lián)動,多措并舉做好安全服務(wù)工作,確保旅客平安順暢出行。
認(rèn)真組織部署,提高運行效率
安保公司通過對往年保障數(shù)據(jù)的“一日一分析”和“一日一預(yù)判”,分析、總結(jié)旅客出行規(guī)律,并根據(jù)現(xiàn)場情況合理調(diào)配勤務(wù)人員,適時增開安檢通道,靈活設(shè)置易拉寶,有力提升了旅客通行效率。此外,針對黃金周期間團(tuán)隊旅客、家庭旅客多的特點,安保公司還設(shè)置了無行李通道、愛心通道等功能型通道,由安檢維序員根據(jù)旅客需求將其引導(dǎo)至不同通道快速過檢,真正實現(xiàn)了旅客高效化、智慧化、信息化過檢。
提高服務(wù)質(zhì)量,無憂順暢過檢
安保公司從細(xì)節(jié)和品質(zhì)出發(fā),推出了“愛心傳遞貼”和“安檢優(yōu)排卡”兩項新舉措。當(dāng)老年旅客、兒童旅客等特殊旅客群體到達(dá)安檢通道時,前端維序員會按需為旅客粘貼“愛心傳遞貼”,便于后續(xù)各崗位人員第一時間識別,并提供全流程指引和幫助。除此之外,“安檢優(yōu)排卡”則為二次過檢旅客提供了極大便利。旅客如需返回值機柜臺進(jìn)行行李托運,當(dāng)再次過檢時,只要向前端維序員出示卡片,便可第一時間獲得幫助,極大地縮短了旅客整體過檢時間。此外,安保公司還運用3D全息投影儀進(jìn)行過檢知識和乘機常識的輔助宣傳,讓書面的法律法規(guī)“動起來”,以更加生動的形式加深旅客對安檢知識的了解,有效提升了安檢服務(wù)品質(zhì)。
強化防疫措施,織牢疫情防控網(wǎng)
安保公司加強對員工的管控措施,要求員工嚴(yán)格落實個人防護(hù),加強員工八小時外工余時間管理,對全體員工進(jìn)行常態(tài)化核酸檢測。同時,全面加強對安檢現(xiàn)場、旅客過檢區(qū)域的消殺工作,做到消毒消殺高頻次,全覆蓋,確保從“人”到“物”的疫情防控安全。在安檢前端,設(shè)有專職維序崗位,不間斷宣傳提示每位旅客佩戴口罩,并且引導(dǎo)旅客使用手部消毒液進(jìn)行手部消毒。此外,安保公司還在安檢服務(wù)臺貼心準(zhǔn)備了“百寶箱”,內(nèi)含單獨包裝的一次性醫(yī)用口罩、手部消毒液、老花鏡、創(chuàng)口貼、膠帶和常用藥品,提供給有需求的旅客使用。(中國民航網(wǎng) 通訊員朱春亮、王俊錕)
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首都機場安保公司多措并舉備戰(zhàn)“十一”黃金周