2022年9月5日，以“創(chuàng)新服務(wù) 品質(zhì)發(fā)展 人享其行”為主題的第七屆中國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)大會(huì)在北京召開(kāi)，喀什機(jī)場(chǎng)在2021年度民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)200萬(wàn)-1000萬(wàn)量級(jí)中獲得“航班正常優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”，這是繼2019年5月喀什機(jī)場(chǎng)榮膺“2018年度優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”大獎(jiǎng)之后獲得的又一單項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
  航班正常一直是乘機(jī)旅客十分關(guān)注的出行點(diǎn)，也是衡量機(jī)場(chǎng)運(yùn)行保障能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。喀什機(jī)場(chǎng)自2017年12月邁入200萬(wàn)級(jí)中型機(jī)場(chǎng)后持續(xù)在航班正常性上發(fā)力，積極參加全國(guó)200萬(wàn)-1000萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)點(diǎn)率競(jìng)爭(zhēng)排名，月度排名確保名次穩(wěn)居前三。
  一、提升航班正常管理能力，建立健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制
  隨著新疆民航業(yè)的快速發(fā)展，旅客吞吐量的持續(xù)迅猛攀升，喀什機(jī)場(chǎng)多措并舉強(qiáng)化航班正常管理能力，以2021年度“民航服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”主題活動(dòng)為契機(jī)，狠抓航班放行正常率。一是持續(xù)深化與機(jī)場(chǎng)集團(tuán)運(yùn)管委溝通協(xié)商機(jī)制，強(qiáng)化會(huì)商協(xié)調(diào)能力，不斷完善協(xié)同決策機(jī)制，找準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)，促進(jìn)運(yùn)行品質(zhì)提升。二是與導(dǎo)航站、空軍基地建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期開(kāi)展工作交流，協(xié)調(diào)航班正常相關(guān)工作，有效減少外部管制單位對(duì)本場(chǎng)航班的限制。
  二、提升航班精細(xì)化管理能力，建立健全考核通報(bào)機(jī)制
  2021年喀什機(jī)場(chǎng)在新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，不斷深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)民航工作的系列重要指示批示精神，聚焦總目標(biāo)，從內(nèi)部精細(xì)化航班管控，到外部運(yùn)行協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹落實(shí)民航局、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)各項(xiàng)工作部署，充分發(fā)揮主體作用，扭住關(guān)鍵，狠抓落實(shí)。一是建立規(guī)范化航班保障制度和標(biāo)準(zhǔn)，將機(jī)場(chǎng)責(zé)任原因造成航班放行不正常事件納入績(jī)效考核中，提高重視程度。二是建立定期通報(bào)機(jī)制，總結(jié)查找月度航班保障過(guò)程中存在的問(wèn)題，制定整改措施，形成月度航班正常工作分析報(bào)告。根據(jù)航班保障工作現(xiàn)狀，打通信息通報(bào)渠道，優(yōu)化調(diào)度模式。三是通過(guò)加強(qiáng)機(jī)坪運(yùn)行秩序和環(huán)境治理、建立高效航班放行協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮運(yùn)行保障部門(mén)作用，不斷完善航班正常管理機(jī)制。在疫情逆境中發(fā)展強(qiáng)大的韌勁，喀什機(jī)場(chǎng)全面完成了機(jī)場(chǎng)運(yùn)行各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)年度航班正常性目標(biāo)。
  今后，喀什機(jī)場(chǎng)將不斷完善服務(wù)質(zhì)量體系，不斷強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)，緊緊圍繞“規(guī)劃實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、體系建設(shè)”，努力提升機(jī)場(chǎng)航班正常率、確保整體運(yùn)行保障持續(xù)平穩(wěn)。在持續(xù)踐行“真情服務(wù)”理念的同時(shí)，全面提能增效，在提質(zhì)聚力上下功夫，著力提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)短板，加快機(jī)場(chǎng)高品質(zhì)發(fā)展，為旅客出行提供更貼心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（通訊員：楊丹、王玉東）