在天津航空有這樣一支隊伍，她們在新冠肺炎疫情面前，立足崗位，無畏逆行，沖鋒在前，不分晝夜奮戰(zhàn)在疫情防線和復工復產(chǎn)的第一線，先后參與了多次醫(yī)療包機保障，盡職履職、真情服務地守護旅客平安出行，得到了社會各界的高度贊譽。她們就是天津航空巾幗志愿服務隊。她們是愛心媽媽，為無陪兒童帶來關愛；她們也是愛心大姐，為困難旅客奉獻溫暖；她們還是貼心女兒，為無陪老人送去關懷。

  圖 為巾幗志愿服務隊授旗
  天津航空在慶祝中華人民共和國成立73周年升旗儀式后為天津航空巾幗志愿服務隊舉行授旗儀式，對巾幗志愿服務隊長期以來的辛苦付出表示感謝，巾幗志愿服務隊代表在莊嚴的國旗下進行宣誓。
  圖 巾幗志愿服務隊代表宣誓
  新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)后，天津航空巾幗志愿服務隊始終不忘民航人的使命及擔當，迎難而上，砥礪前行。主動請纓參與各類重大運輸航班任務，累計執(zhí)行醫(yī)護人員包機及醫(yī)療物資運輸共計116班，先后9次安排包機運送和接回天津馳援湖北醫(yī)護人員共計1489人次，累計運輸防護物資超75噸，總投入超過1100萬元。累計執(zhí)飛國際客改貨包機任務66次，運送防疫物資1113余噸。在國家及人民最需要時候毅然決然地沖鋒于一線，勇挑重擔，不負強國使命！

  圖 執(zhí)行“客改貨”包機任務
  在空中，天津航空開通30余條紅色航線，覆蓋湘鄂渝黔、陜甘寧、海陸豐、鄂豫皖等10個革命老區(qū)中的17座紅色城市。巾幗志愿服務隊主要負責執(zhí)行這些紅色航線的航班，通過唱“紅歌”、跳紅色舞蹈、沉浸式體驗、紅色留聲機等多種形式，共計開展20余期機上紅色活動，參與活動的工作人員及旅客近4000人，得到社會各界旅客的好評。
  圖 巾幗志愿者執(zhí)行“紅色”航班
  在地面，“您好，看您帶孩子，孩子餓了吧？這有點餅干，先給孩子吃點吧。”“叔叔阿姨，您們都別著急，不會沒關系，我?guī)湍�填，您是報備的哪個區(qū)�。�”……這些真實的對話，來自于天津市“巾幗文明崗”—天津航空地面服務部旅客服務中心的真情服務。她們每天面對海量的出行旅客，一次次不厭其煩地解答問題，一件件細致入微地幫扶旅客，讓出行的旅客感受到天津人的開放包容。特別是為配合做好疫情防控工作，她們克服多種困難，充分展現(xiàn)了天津女性的新時代新形象新?lián)�當�?br />   圖 榮獲天津市“巾幗文明崗”榮譽稱號
  今年8月，隨著�？凇⑷齺唭傻貦C場逐步有序恢復國內(nèi)客運航班常態(tài)化運行，天津航空累計護送1090名援瓊醫(yī)療隊、37噸行李物資抵達海南，全力助力海南疫情防控工作，踐行企業(yè)社會責任；執(zhí)行�？诔龈酆桨�25班，三亞出港航班10班，運送共計4573名海南滯留旅客返回天津、武漢、貴陽、重慶、昆明等地，協(xié)助海南加快推動滯留旅客返程。其中，執(zhí)行海南返津航班共10班，運送返津旅客1663名。在接到運送海南滯留旅客離島返程的保障任務后，天津航空巾幗志愿服務隊組成“藍精靈”保障團隊，巾幗志愿者以身作則，有序?qū)Ψ党痰纸蚵每瓦M行“兩碼一測”查驗、人員分區(qū)登記、行李搬運等工作，協(xié)助旅客做好落地隔離政策，24小時對接航班保障工作，得到了社會各界的高度贊揚。
  圖 “藍精靈”保障團隊對返津旅客分區(qū)登記
  在落實服務工作之余，巾幗志愿服務隊不忘在生活中走入社區(qū)，參加社會公益，志愿者活動，履行社會責任。巾幗志愿者積極響應組織號召，發(fā)揮巾幗示范帶頭作用，投身于天津市全面核酸篩查的秩序維護和人員引導工作。巾幗志愿服務隊深入了解各類旅客出行需求，從服務流程優(yōu)化到服務細節(jié)提升、再到服務產(chǎn)品創(chuàng)新等，不斷用心地為旅客們提供細致、體貼的服務。截至目前，共收到旅客表揚3024次，共執(zhí)行各級重要運輸航班保障任務118班次，覆蓋各級重要旅客2174人。
  這些一個個鮮活而靈動的巾幗“她”于柔軟中見堅韌，于溫情中見力量，她們在不同崗位上充分發(fā)揮著女性特有的溫情和溫度，展現(xiàn)著當代女性風采。
  未來，天津航空巾幗志愿服務隊將繼續(xù)從旅客需求出發(fā)，從細微處著手，踐行“真情服務”理念，熔鑄忠誠品格，強化責任擔當，在她們的引領下，帶領更多的班組爭創(chuàng)“巾幗文明崗”，擦亮巾幗志愿服務品牌，創(chuàng)造出無愧于新時代的新業(yè)績，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。