中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員于瀾 報(bào)道：在2022國(guó)慶旺季到來之際，阿爾山機(jī)場(chǎng)安全檢查站全體員工整裝待發(fā)，迎來新一輪的小高峰旺季航班保障任務(wù)。高峰旅客量增加，但是安檢員的服務(wù)不能下降，每一位安檢員秉承著用心服務(wù)的初心，在日常勤務(wù)工作中仔細(xì)鉆研出行旅客可能會(huì)遇到的問題，努力為安檢服務(wù)端口再添新舉措。

投入使用中的服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品（于瀾/攝）

  旨在提升安檢服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的理念，阿爾山機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)部創(chuàng)新發(fā)明“女士隱私便捷檢查椅”、待檢區(qū)助力推車。其中，女士隱私便捷檢查椅在使用中獲得了旅客的一致好評(píng)，該創(chuàng)新項(xiàng)目不僅減少了旅客的等待時(shí)間，還大大提升了機(jī)場(chǎng)安檢的工作效率，最重要的是緩解了旅客“尷尬”的情緒，提高旅客的服務(wù)滿意度。另一項(xiàng)服務(wù)舉措：待檢區(qū)助力車于今年5月3日正式投入使用，在試用期間使用頻率較高，期間獨(dú)自出行的老年旅客為主要使用人群，在飛往GS6676航班乘坐人群中老年旅客及中老年旅行團(tuán)較多，因待檢區(qū)助力車結(jié)構(gòu)特殊性，體積較小，相對(duì)于大件行李推車，該車在老年旅客使用時(shí)更為便捷，且該車是經(jīng)過對(duì)旅客隨身攜帶物品多次觀察實(shí)驗(yàn)改進(jìn)，使得該車在原有基礎(chǔ)上可以容納更多物品。該車在使用過程中表現(xiàn)為：安檢維序員發(fā)現(xiàn)有攜帶較多隨身物品的旅客尤其是老年旅客，主動(dòng)向前提供幫助，將服務(wù)關(guān)口前置，由安檢維序員協(xié)助將該旅客的行李物品放置于待檢區(qū)助力車上，并在助力車上張貼愛心助力貼，在讓旅客感受到家人般的關(guān)愛同時(shí)節(jié)省旅客過檢時(shí)間不光不影響其他待檢旅客，還提升了該旅客過檢時(shí)間。讓旅客感受到家人般的關(guān)愛，才是提升科技創(chuàng)新改變出行生活服務(wù)的核心。

  讓旅客感受到家人般的關(guān)愛，才是提升科技創(chuàng)新改變出行生活服務(wù)的核心。阿爾山機(jī)場(chǎng)一直走在努力推進(jìn)人文機(jī)場(chǎng)建設(shè)的道路上，在受到候機(jī)旅客的一致好評(píng)之余，也體現(xiàn)了阿爾山機(jī)場(chǎng)積極提升創(chuàng)新安檢服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)保障能力。