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民航局發(fā)布關(guān)于2022年7月份公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)投訴情況的通報(bào)：7月，民航局消費(fèi)者事務(wù)中心共受理旅客投訴 14536 件。其中，國(guó)內(nèi)航空公司投訴 10631 件，外國(guó)及港澳臺(tái)地區(qū)航空公司投訴 198件，機(jī)場(chǎng)投訴 365 件，航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者投訴 3342 件。 7月份受理旅客對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司的投訴10631件。其中，投訴類型排名前三位的是：不正常航班服務(wù)投訴6178件，占58.11%，主要是航班不正常后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、客票退改簽方面未能滿足旅客訴求；票務(wù)服務(wù)投訴1872件，占17.61%，主要是旅客對(duì)航空公司退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)可；疫情相關(guān)問題投訴851件，占8.00%，主要是旅客對(duì)航空公司疫情相關(guān)退改規(guī)則不滿。
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民航局：7月份受理旅客對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司的投訴10631件
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