中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員劉素伊 報(bào)道：疫情期間，首都機(jī)場(chǎng)安保公司第一時(shí)間作出反應(yīng)，全面落實(shí)好“防疫工作要守住、生產(chǎn)工作要穩(wěn)住、發(fā)展工作要安全”的要求，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)決策部署，在抓實(shí)抓細(xì)疫情防控各項(xiàng)工作的同時(shí)，有力有序推動(dòng)安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。

  周密部署　疫情防控不懈怠

  安保公司嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，“四個(gè)確保”為目標(biāo)，一手抓防疫，一手抓保障。認(rèn)真實(shí)行體溫篩查、物品消殺、崗位管理、配餐就餐、宿舍環(huán)境“五統(tǒng)一”管理。同時(shí)，安保公司各級(jí)扎實(shí)做好防疫工作打‘持久戰(zhàn)’的思想準(zhǔn)備，密切關(guān)注員工的生活、飲食、心理等方面問(wèn)題，切實(shí)把關(guān)心關(guān)愛(ài)員工落到實(shí)處，確保生產(chǎn)安全，做好疫情防控工作責(zé)任重大，須臾不可松勁懈怠。

  公司黨委和各級(jí)黨組織是這場(chǎng)疫情防控和安全生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的“領(lǐng)航員”，從講政治、講大局的高度，做好員工思想工作，要求員工嚴(yán)格遵守疫情防控管理規(guī)定，落實(shí)主體責(zé)任，明確各項(xiàng)措施責(zé)任人。一聲令下，在崗員工認(rèn)真執(zhí)行崗位和休息場(chǎng)所“兩點(diǎn)一線”，公司按要求配發(fā)消毒液、口罩等防疫物資，有序開(kāi)展全員每日核酸檢測(cè)，各項(xiàng)疫情管控措施一一落實(shí)落細(xì)，構(gòu)筑起抵御疫情的嚴(yán)密防線。

  全力以赴　嚴(yán)抓安全不放松

  隨著氣溫逐漸降低，大風(fēng)、霧霾、降雪、寒冷等特殊天氣頻發(fā)，為切實(shí)做好特殊天氣下航班保障工作，安保公司及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)警信息，并利用例會(huì)、班前會(huì)以及勤務(wù)間歇時(shí)間開(kāi)展特殊天氣應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)教育，提示室外、半室外崗位員工按預(yù)案內(nèi)容對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件進(jìn)行處置。同時(shí)，安保公司要求各部門、科室根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行勤務(wù)調(diào)配，加大對(duì)員工在崗狀態(tài)的關(guān)注力度，合理進(jìn)行崗位調(diào)換，全力確保特殊天氣航班進(jìn)出港平穩(wěn)有序。

  此外，為做好秋季火災(zāi)防控工作，安保公司周密部署、緊盯重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)，各部門、科室成立專項(xiàng)交叉檢查小組，制定專項(xiàng)消防安全督導(dǎo)檢查清單，采用部門互查、科室互查的形式，對(duì)公司勤務(wù)現(xiàn)場(chǎng)所屬備勤室、休息室以及勤務(wù)車輛的防火各項(xiàng)措施、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)檢查；詳細(xì)查閱消防安全相關(guān)培訓(xùn)及消防網(wǎng)格化臺(tái)賬記錄。并隨機(jī)抽選員工提問(wèn)消防安全知識(shí)，通過(guò)問(wèn)答形式對(duì)員工消防知識(shí)掌握及運(yùn)用情況進(jìn)一步了解公司各部門、科室防火措施落實(shí)情況，確�；馂�(zāi)防控形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

  主動(dòng)作為　真情服務(wù)不斷檔

  安保公司通過(guò)不斷加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)力度，規(guī)范服務(wù)操作，明確重點(diǎn)工作任務(wù)，利用科例會(huì)、班前班后會(huì)等逐級(jí)進(jìn)行貫徹部署，圍繞真情服務(wù)，服務(wù)品牌建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量提升等方面，有針對(duì)性的提升員工語(yǔ)言、行為、外型的規(guī)范性，達(dá)到夯實(shí)員工服務(wù)基礎(chǔ)、提升內(nèi)部服務(wù)技能、有效解決旅客關(guān)切的目標(biāo)。用真心真情溫暖旅客，為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)。

  此外，安保公司利用線上、線下相結(jié)合的方式，就如何幫扶旅客、如何規(guī)范服務(wù)操作、如何在不同場(chǎng)合提供更加強(qiáng)大的服務(wù)技巧展開(kāi)培訓(xùn)，讓員工深刻體會(huì)服務(wù)規(guī)范的重要性，扎實(shí)提升服務(wù)技巧，積極引導(dǎo)員工針對(duì)特殊旅客，在不違反疫情防控規(guī)定的情況下做到有效幫扶，堅(jiān)持落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，為保護(hù)旅客權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)。

  大事難事見(jiàn)初心，關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)。首都機(jī)場(chǎng)安保公司在確保疫情防控安全的前提下，堅(jiān)持防疫、生產(chǎn)“兩手抓”，全力做好真情服務(wù)，實(shí)現(xiàn)疫情期間企業(yè)生產(chǎn)安全平穩(wěn)有序。