中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員華苗爽 報(bào)道：國(guó)慶期間，首都機(jī)場(chǎng)餐飲公司自營(yíng)店面一線員工堅(jiān)守崗位，以安全底線營(yíng)造安心用餐環(huán)境，以真情服務(wù)接待四方來賓，以豐富實(shí)惠的餐食溫暖大家的胃，多維度提升旅客節(jié)假日出行的體驗(yàn)感與獲得感。

細(xì)致入微的服務(wù)體驗(yàn)

  “看來我來漢堡王是來對(duì)了，我一開始還擔(dān)心會(huì)不會(huì)趕不上飛機(jī)，現(xiàn)在我完全放心了，謝謝你們！”10月2日，漢堡王員工曹正芹和往日一樣在柜臺(tái)點(diǎn)餐，由于正值國(guó)慶假期，排隊(duì)的旅客比往日多些。此時(shí)曹正芹注意到排隊(duì)的隊(duì)伍中有一名旅客拄著拐杖，立即找到值班經(jīng)理請(qǐng)示為旅客提供專項(xiàng)服務(wù)。在獲得同意后招呼旅客進(jìn)行健康寶登記，并直接邀請(qǐng)到柜臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)餐，隨即用熟練的操作快速完成了配餐及打包。多一分觀察，多一分關(guān)心，為旅客帶來切實(shí)的服務(wù)體驗(yàn)，在國(guó)慶假期，有無數(shù)個(gè)像曹正芹這樣的員工堅(jiān)守崗位并為旅客提供真情服務(wù)的員工，是他們凝聚在一起營(yíng)造了真情服務(wù)氛圍。

  豐富實(shí)惠的餐食選擇

  為了豐富國(guó)慶假期的食物種類及數(shù)量，也為堅(jiān)守在一線的員工帶了餐食選擇，首都機(jī)場(chǎng)漢堡王餐廳于9月底完成7款新品上市并開展相應(yīng)活動(dòng)，期間新品銷售收入占總收入24.6%，贏得廣大旅客及員工好評(píng)；T2花漾咖啡及麥麥面在重陽節(jié)期間為老年旅客分別提供商務(wù)套餐優(yōu)惠及熱飲免費(fèi)續(xù)杯活動(dòng)，貼心的舉措讓老年旅客在旅途中更能體會(huì)到友好與溫暖；T3LAVAZZA于9月份推出水牛乳清甜拿鐵及水牛乳Dirty等三款新品也深受年輕旅客贊評(píng)。

  為不斷服務(wù)好旅客及員工，平衡假期高峰用餐期間的安全與服務(wù)工作，餐飲公司自營(yíng)業(yè)務(wù)不斷強(qiáng)化一線員工服務(wù)技能及意識(shí)，提高應(yīng)急預(yù)案實(shí)施能力，將二級(jí)值班、專項(xiàng)檢查、青年突擊隊(duì)及巡查小組四個(gè)支柱作用發(fā)揮到最大，各級(jí)管理人員及一線員工也將不斷筑牢疫情防控屏障，從旅客需求出發(fā)為大家提供安全溫暖的用餐環(huán)境。