10月16日10:38分，湖南航空無錫基地現(xiàn)場保障專員鄒鶴接到通知，A67148長春-無錫航班一位張姓旅客臨時申請攜帶活體器官，需要特殊保障�；铙w器官離體后存活時間有限，時間就是生命，同時由于疫情原因，長春-無錫為風(fēng)險管控航班，為避免旅客到達后影響行程，湖南航空開啟了一場生命接力。
  按照湖南航空特殊旅客保障手冊，當天，湖南航空AOC值班席接到臨時通知后，第一時間查看了醫(yī)院證明、符合承運要求的包裝。因該運輸為臨時任務(wù)，確認書要在起飛后才能提供，與相關(guān)部門確認批復(fù)同意后，AOC值班席迅速組織地服部、客艙部、飛行部等運行單位根據(jù)各自工作職責(zé)對運輸保障工作進行積極準備，并利用高效信息聯(lián)動機制，在飛行、客艙、地服等各個保障部門間搭建起綠色工作渠道，全力為“生命”保駕護航。

  此外，湖南航空AOC地服調(diào)度席也第一時間與長春機場取得聯(lián)系，旅客到達機場后，由專人引導(dǎo)，進行優(yōu)先值機、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機，航班在15:40分準點起飛。

  飛機起飛后，地面保障工作依舊沒有停止，因長春-無錫為風(fēng)險管控航班，湖南航空現(xiàn)場保障專員鄒鶴為確保人體器官運輸順暢，避免運送人員滯留機場，提前向無錫碩放機場防疫部門多方溝通申請尋求解決方案，他收集了旅客行程碼、蘇康碼、核酸結(jié)果，以及是否涉及風(fēng)險區(qū)旅居史等信息提供給無錫防疫部門。經(jīng)申請，旅客不涉及中高風(fēng)險區(qū)，簽署承諾書后便可通行，還因成功為其申請到下機后的快速通道，為生命的延續(xù)爭取了更多時間。與此同時，乘務(wù)長根據(jù)運輸任務(wù)，協(xié)助旅客妥善安置了活體器官運輸容器，并將其調(diào)換至靠前的座位，提前準備好防疫承諾書，以盡可能節(jié)約離機時間。
  18：07分，飛機安全降落無錫碩放機場，比計劃到達提前了38分鐘。開艙門后，乘務(wù)員第一時間安排該名旅客優(yōu)先下機，這時，湖南航空無錫基地現(xiàn)場保障專員鄒鶴也早早的在等候了，他引領(lǐng)該旅客下機，并快速帶領(lǐng)張先生通過綠色安檢通道，護送他離開機場。期間，旅客多次向服務(wù)人員表達了感謝。
  與時間賽跑，為生命守候。A6人分秒必爭的背后，是對生命的尊重，是對社會的服務(wù)與回饋。近年來，湖南航空已多次成功保障人體器官運輸任務(wù)，護航生命希望的空地綠色通道逐步成形。今后A6人也將不斷踐行真情服務(wù)的理念，繼續(xù)傳遞愛和溫暖。（通訊員：劉玉懷）