長春龍嘉國際機場機坪

  創(chuàng)新管理 行穩(wěn)致遠

  櫛風沐雨，長春龍嘉國際機場已從中小機場成功蛻變成為大型樞紐機場。2021年9月9號0點27分，長春龍嘉國際機場PBN及進離場航線分離正式運行實施。至此，長春龍嘉國際機場由原來進離場航線進出混用的“單車道”變?yōu)檫M出港獨立通行的“雙車道”，也成為了東北地區(qū)首家實施連續(xù)爬升與連續(xù)下降運行程序的試點單位。機場高峰小時容量增加至30架次，長春地區(qū)空域結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化,全力提升航班放行與旅客出行體驗。2021年，全年放行正常率91.62%，始發(fā)放行率91.20%。機場整體放行率在全國旅客吞吐量0.2%（含）以上的機場排名第14，在首都機場集團干線機場中位列第1。

  在國民經(jīng)濟新常態(tài)下，長春龍嘉國際機場憑借新理念和新戰(zhàn)略，傾情演繹著吉林模式，傳承著龍嘉精神，用高質(zhì)量發(fā)展成果贏得了社會各界和廣大旅客的廣泛贊譽。

  2022年，長春龍嘉國際機場三期擴建工程獲得民航局正式批復。根據(jù)民航局行業(yè)意見，長春龍嘉國際機場三期擴建工程會按照（2030年）滿足年旅客吞吐量3800萬人次、貨郵吞吐量27萬噸、飛機起降27.63萬架次設(shè)計，主要包括機場工程、空管工程和供油工程，總投資256.2億元。建成后投運后，長春龍嘉國際機場綜合保障能力的大幅提升，將為地方未來發(fā)展積蓄新動能。

  真情服務 情滿吉林

  十年來，吉林機場集團深入貫徹習近平總書記對民航工作重要指示批示精神，努力推進“平安、綠色、智慧、人文”四型機場建設(shè)，堅持“關(guān)注細節(jié)，超出預想，追求卓越，觸及心靈”的服務理念，堅持“真情服務”，落實服務規(guī)章，優(yōu)化服務流程，開發(fā)服務產(chǎn)品，提高服務效率，努力打造具有鮮明主題與地域特色的乘機環(huán)境與工作環(huán)境，不斷滿足廣大旅客的美好出行愿望。

  優(yōu)化服務流程，推動便捷出行。在機場智慧交通信息交互平臺基礎(chǔ)上，以機場客服熱線96665、門戶網(wǎng)站、微信小程序、智能導視系統(tǒng)、智能機器人為前端，完善多形式信息告知服務。明確進港航班行李保障各環(huán)節(jié)的時間標準，向社會公示行李提取等候時間，設(shè)置托運行李提取可視化裝置，實現(xiàn)了行李服務水平持續(xù)提升。不斷拓寬長春機場“空地”兩張網(wǎng)，成功發(fā)布機場空鐵聯(lián)運“一單支付”產(chǎn)品，聯(lián)運業(yè)務逐步覆蓋至我省主要城市高鐵站點，空鐵聯(lián)運發(fā)展和聯(lián)運服務成為首都機場集團經(jīng)典案例。

  聚焦特殊服務需求，提升整體滿意。長春龍嘉國際機場推出 “首乘旅客服務站”，嚴格執(zhí)行“首見首問”負責制，積極協(xié)調(diào)、全力幫扶。開設(shè)無障礙安檢通道，有效解決行動不便旅客出行中遇到的問題。連續(xù)開展7年的“空鐵愛心直通車”，跨行業(yè)、跨單位的合作共建已累計服務特殊旅客6000余人次。針對便捷化老人出行，組織開展“老有所陪 溫馨相隨”服務項目。推出“歡迎候鳥老人回家 有需要我?guī)湍?rdquo;服務舉措。深度助力吉林省冰雪旅游發(fā)展，季節(jié)性開通機場至遼源、吉林市等城市的旅客巴士線路，利用商旅運輸服務網(wǎng)絡，為旅客提供上門接送雪具、行李服務。

  深耕運行管理，提升航班正常。吉林機場集團始終凝心聚力抓航班正常管理，不斷完善航班正常保障機制，持續(xù)提升航班保障水平，并在運行管理實效上，實現(xiàn)了自我突破。成立長春市機場運行服務行業(yè)協(xié)會。建立起以長春機場運管委為核心，5個省內(nèi)民用機場為輔的“1+5”干支聯(lián)動區(qū)域運管委工作模式。借力智慧機場建設(shè)，大力推進A-CDM智能協(xié)同平臺建設(shè)，以科技帶動生產(chǎn)力發(fā)展，帶動機場運行品質(zhì)的持續(xù)提升。優(yōu)化空域、地面資源潛能，完善保障流程弱點。2022年長春龍嘉國際機場運管委積極推進 “大運行”模式，進一步深化機制建設(shè)，強化協(xié)同聯(lián)動，發(fā)揮系統(tǒng)合力，在雷雨季運行保障工作中取得實效。

  在中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)中國人民踏上實現(xiàn)第二個百年奮斗目標的趕考之路上，吉林機場集團承載著“服務吉林振興發(fā)展”和“打造東北亞區(qū)域性航空樞紐”的殷殷囑托，每個吉林機場人將勇?lián)�重任，不負韶華，懷揣著“吉林民航高質(zhì)量發(fā)展”的夢想，以“4-1-4-5-1”戰(zhàn)略部署為引領(lǐng)，以促進吉林省“一主六雙”為己任，構(gòu)建“一主多輔”的機場群，在打造具有創(chuàng)新能力和國際競爭力的同層級一流機場管理集團的征程上，逆風破浪、勇攀高峰、筑夢空港，續(xù)寫吉林省經(jīng)濟社會發(fā)展新篇章，書寫吉林機場集團高質(zhì)量發(fā)展新答卷。