中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李達(dá) 報(bào)道：2022冬春新航季即將到來(lái)，西北民航各單位在加快落實(shí)新航季航班計(jì)劃，做好航班運(yùn)行保障準(zhǔn)備工作的同時(shí)，立足本單位、本地區(qū)實(shí)際，固化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新推出一批營(yíng)銷產(chǎn)品，為爭(zhēng)取新航季航空市場(chǎng)“開(kāi)門(mén)紅”全力備戰(zhàn)沖刺。

  固化以“首乘”為內(nèi)核的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。南方航空、天津航空等航空公司組織開(kāi)展了兩艙乘務(wù)員技能培訓(xùn)和航班換季培訓(xùn)，除培訓(xùn)安全、服務(wù)和換季航班計(jì)劃等基本常識(shí)外，還重點(diǎn)對(duì)公司前期推出的客艙系列“首乘”服務(wù)技能進(jìn)行了考核，對(duì)首乘服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行了測(cè)評(píng)，對(duì)客艙服務(wù)首乘宣傳冊(cè)、禮品儲(chǔ)備等進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，為新航季更好服務(wù)首乘旅客做好準(zhǔn)備。延安機(jī)場(chǎng)開(kāi)展三季度“服務(wù)明星風(fēng)采展示”，來(lái)自運(yùn)輸服務(wù)部的服務(wù)明星介紹了首乘地面服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化分解并示范了首乘服務(wù)技能，以更好洞悉并滿足首乘旅客需求，真正讓他們新航季的旅途“首乘無(wú)憂”。榆林機(jī)場(chǎng)拓展首乘服務(wù)外延，機(jī)場(chǎng)酒店開(kāi)展了新航季首乘旅客住房?jī)?yōu)惠活動(dòng)。

  開(kāi)展形式多樣的換季主題營(yíng)銷活動(dòng)。金昌、嘉峪關(guān)、安康等機(jī)場(chǎng)攜手同程旅行，開(kāi)展了新航季“出行大促”滿減、“怡嘉行”優(yōu)惠禮包、“金暢行”機(jī)票補(bǔ)貼優(yōu)惠等活動(dòng)，在推出特價(jià)機(jī)票的同時(shí)給予旅客更多額外驚喜。榆林機(jī)場(chǎng)聯(lián)合北部灣航空、飛豬旅行平臺(tái)推出“西榆隨心”和“愉悅飛”產(chǎn)品，推出“六次卡”、“無(wú)限次卡”，給予旅客大額兌換機(jī)票減免。延安機(jī)場(chǎng)聯(lián)合相關(guān)航空公司舉辦“經(jīng)延飛”機(jī)票囤貨季活動(dòng)，在特定期限，特定航線為旅客提供票價(jià)優(yōu)惠和地面服務(wù)產(chǎn)品套餐。

  在做好服務(wù)和營(yíng)銷工作的同時(shí)，各單位還根據(jù)疫情防控實(shí)際，按照各級(jí)政府防疫要求全面做好旅客航空出行地面和客艙疫情防控工作，確保新航季防疫安全，為旅客航空出行創(chuàng)造有利條件。