《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者錢擘 報道：第五屆中國國際進口博覽會開幕在即，作為民航央企、進博會舉辦地上海最大的主基地航空公司，中國東航將再以“核心支持企業(yè)”、“指定航空承運商”、“采購商”、“服務(wù)商”的“四位一體”身份參與進博、服務(wù)進博、保障進博，連續(xù)第五屆為進博會的“辦出水平、辦出成效、越辦越好”作出東航貢獻。

東航在上海兩場設(shè)立進博服務(wù)柜臺

  自10月中旬起，東航打造推出專屬進博產(chǎn)品、陸續(xù)升級進博服務(wù)，全力滿足國內(nèi)外參展人員、旅客的出行需求。

  東航已經(jīng)在APP、進博會官網(wǎng)航空服務(wù)欄等平臺上線東航進博會專區(qū)，推出一系列進博專屬增值服務(wù)。從即日起至11月15日期間，旅客可通過專區(qū)鏈接預(yù)定東航機場貴賓室、進博場館周邊酒店、機場專車接送等，并可通過進博專區(qū)定制規(guī)劃個人行程。東航還在專區(qū)平臺上推出“進博尊享出行禮包”，旅客可1元購買包含機場貴賓室優(yōu)惠券、酒店代金券、WIFI兌換券、專車接送券在內(nèi)的多項優(yōu)惠禮遇。“東方萬里行”會員還可憑優(yōu)享價預(yù)定東航優(yōu)選酒店房源，享受快捷入住體驗。

東航休息室融入進博元素

  從10月30日開始，東航執(zhí)行冬春季航班計劃，陸續(xù)恢復(fù)多條國際航線。新航季，東航將執(zhí)行上海往返多倫多、紐約、巴黎、法蘭克福、奧克蘭、悉尼、布達佩斯等城市的國際航班；上海出港的多條國內(nèi)航線上，東航也投放了載客量更大、舒適性更佳的寬體客機來執(zhí)行。

  東航還在上海虹橋、浦東機場等旅客服務(wù)的接觸點，設(shè)立“進博專用服務(wù)柜臺”，精心挑選政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強的地面服務(wù)人員加入“進博會專項保障小組”，為旅客辦理值機、中轉(zhuǎn)、問詢、客票服務(wù)等。

東航地服人員在進博注冊及證件管理中心開展服務(wù)

  從11月1日至11月10日期間，東航將在上海始發(fā)前往北京、廣州、深圳、成都、重慶、西安、昆明等地，提供熱正餐或熱簡餐的航班上，推出融入進博吉祥物熊貓“進寶”元素的“云上食·進博”主題限定餐食，包括“進寶慕斯蛋糕”、“進寶提拉米蘇”等甜品，以及倍受旅客歡迎的上海本幫菜；在浦東機場東航77號貴賓室里，也準備了特別擺盤的“四葉草蝦仁菌菇燴飯”和清咽潤肺的小吊梨湯。

融入進博吉祥物熊貓“進寶”元素的東航餐食

  在本屆進博會上，東航百余名空中乘務(wù)員將再次進駐國家會展中心，作為進博禮儀志愿者，在場館內(nèi)為賓客提供“精心”“舒心”“暖心”“安心”的高質(zhì)量禮儀服務(wù)。

東航選派空乘業(yè)務(wù)骨干擔負進博禮儀志愿者（東航供圖）

  在進博會注冊及證件管理中心，東航地服部也再次派出3名業(yè)務(wù)精湛、進博保障經(jīng)驗豐富的員工參與證件業(yè)務(wù)工作，提供涵蓋首問接待、證件咨詢、應(yīng)急注冊、證件發(fā)放、證件補換領(lǐng)等的“一門式服務(wù)”。