10月30日換季首日，海航航空旗下西部航空合肥基地地面工作人員周欣欣正在耐心指導(dǎo)旅客填寫相關(guān)防疫信息，并細(xì)心提醒旅客換季后的航班時(shí)間。換季第一天，為切實(shí)做好航班保障與對(duì)客服務(wù)，西部航空合肥基地地面工作人員時(shí)刻保持著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、真摯熱情的在崗態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，真心對(duì)待每一位旅客。

西部航空工作人員周欣欣正在指導(dǎo)旅客填寫防疫信息

  為做好換季工作，合肥基地結(jié)合往年航班運(yùn)行特點(diǎn)及換季實(shí)際情況，從加強(qiáng)管理、提前部署、夯實(shí)基礎(chǔ)等方面積極開展各項(xiàng)換季保障工作：一是提早準(zhǔn)備，制定保障方案，做好航班保障預(yù)判工作，并與各保障單位積極溝通，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程；二是加強(qiáng)內(nèi)部宣貫，對(duì)基地員工開展換季教育培訓(xùn)，及確保航班正常運(yùn)行；三是針對(duì)全面動(dòng)態(tài)掌握各地防控政策等級(jí)，按照防控要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行民航局及地方政府防疫要求，將日常防疫措施落到實(shí)處，確保人機(jī)安全。
  距離2012年西部航空在合肥開通并運(yùn)營(yíng)第一條航線重慶=合肥已有十周年。十年以來，西部航空在合肥基地先后開通了合肥=重慶、合肥=拉薩、合肥=海拉爾、合肥=西寧等10余條航線。在今年冬航季，西部航空借助合肥基地成立契機(jī)、加大在皖運(yùn)力投入力度，新增合肥=瀘州=拉薩、合肥=綿陽、合肥=三亞航線3條全新航線，重開合肥=貴陽=西雙版納航線，加速構(gòu)建“經(jīng)肥中轉(zhuǎn)·貫通南北”的航線網(wǎng)絡(luò)布局。
  作為“新海航人”，合肥基地全體工作人員積極踐行“四個(gè)有利”的企業(yè)價(jià)值觀，持續(xù)以真情服務(wù)回饋旅客，不斷提升服務(wù)水平，著力提升服務(wù)質(zhì)量，真情服務(wù)好每一位旅客，想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)，截止2022年9月，共計(jì)保障了2950000余名旅客。此外，作為海航航空集團(tuán)在皖的牽頭企業(yè)，合肥基地積極發(fā)揮區(qū)域協(xié)調(diào)性作用，負(fù)責(zé)海航航空旗下所有兄弟航司的航線保障工作，今年以來共保障航班2351架次，為旅客的出行安全保駕護(hù)航。

西部航空工作人員保障特殊任務(wù)

  取之于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)。合肥基地始終弘揚(yáng)“黨建為魂”的企業(yè)文化，將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)民航企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2022年8月9日晚，西部航空合肥基地接到政府相關(guān)部門的緊急通知，次日需運(yùn)輸1.3噸醫(yī)療物資馳援拉薩疫情防控工作。收到指令后，西部航空合肥基地地面保障室立即采取行動(dòng)，了解運(yùn)輸計(jì)劃及需求，成立物資運(yùn)輸工作小組，積極與公司01值班、拉薩保障人員保持溝通，與合肥機(jī)場(chǎng)配載、值機(jī)等單位協(xié)調(diào)，安排航班速運(yùn)將物資以最快的方式運(yùn)往拉薩，最終該批防疫物資于8月10日14時(shí)23分順利到達(dá)拉薩市。今年以來，合肥基地成功保障了6起包括醫(yī)療包機(jī)、學(xué)生包機(jī)等特殊保障任務(wù)，運(yùn)輸人員近千人，運(yùn)輸物資重量達(dá)13余噸，獲得多封來自政府和旅客的感謝信，用實(shí)際行動(dòng)貢獻(xiàn)西部力量。

西部航空工作人員搬運(yùn)醫(yī)療防疫物資

  據(jù)悉，今年6月30日，西部航空與安徽民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在合肥簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，西部航空在合肥新橋機(jī)場(chǎng)設(shè)立運(yùn)營(yíng)基地，正式成為安徽民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)基地航空公司。根據(jù)協(xié)議，西部航空2022年將在合肥機(jī)場(chǎng)投放3架過夜運(yùn)力，西部航空將正式形成重慶、鄭州、合肥三駕并驅(qū)的基地布局，立足西南、中原、華東，輻射全國(guó)。（西部航空供稿）