臺灣一航班因機械故障取消不管旅客交通與住宿被批無良

時間：2022-11-04 13:20來源：航空圈 作者：航空

11月2日晚上，臺灣立榮航空一個從金門飛往臺中的航班，準(zhǔn)備起飛時出現(xiàn)機械故障，導(dǎo)致航班取消，但航空公司僅給旅客每人1罐八寶粥，過夜晚餐、交通、住宿等費用要旅客自行負責(zé)，被批“無良公司”。

據(jù)中國時報報道，立榮航空11月2日晚間一架航班號為B7-8966的班機，原預(yù)定于晚上19：30由金門飛往臺中，準(zhǔn)備起飛時機長發(fā)現(xiàn)機械故障，經(jīng)維修后仍無法排除，為安全考量只好取消班機。由于該航班是當(dāng)日末班機，立榮航空只依定型化契約規(guī)范開立取消航班證明，請70位旅客事后申請旅游不便險，并自行離去處理交通與住宿問題，氣得所有乘客大罵立榮航空不負責(zé)任，無良公司。

據(jù)乘客黃先生表示，這架原訂于當(dāng)晚7：30由金門飛往臺中的班機，在起飛前已有點延誤，直到表訂起飛時間才讓他們登機，而且在飛機上坐了20幾分鐘才開始滑行進跑道，正當(dāng)準(zhǔn)備起飛時機長卻廣播因機械故障燈亮必需返回停機坪檢修，只能被請到候機室等待；一直到了晚間10點多才又說故障無法排除只能取消航班，安排11月3日早上9點多班機載他們回臺中。

立榮航空聲稱，飛機平時都有保養(yǎng)，機械突然出問題也沒辦法，所以不會提供任何補償，要乘客自行處理當(dāng)晚的交通與住宿問題。黃先生氣憤的說，這并不是因天氣的問題而取消班機，飛機故障就是航空公司的保修問題，至少要表現(xiàn)出補償?shù)膽B(tài)度，而不是爭論了2個多小時只說他們也沒辦法負責(zé)這種消極的態(tài)度，發(fā)了一罐八寶粥草草了事。

另一位乘客陳先生說，飛機沒保養(yǎng)好是航空公司的錯，班機取消滯留金門延誤了所有乘客接下來的行程，很多人隔天也都沒辦法上班了，但航空公司卻要他們就地解散，自行帶著行李離開，一點歉意都沒有，還認(rèn)為自己有理，對于這種處理方式實在無法認(rèn)同，原本這趟的金門旅游非常開心，印象非常好，卻因為立榮的處理態(tài)度讓他感到非常氣憤。

與朋友到金門自由行的吳小姐則說，有20幾位跟團的乘客還好，旅行社有來接他們并安排住宿，但他們其他40幾個自由行的就慘了，搞到深夜11點多了，去哪找車找地方住，還有些上了年紀(jì)六七十歲的長輩哪能經(jīng)得起這般折騰，立榮航空真的太不負責(zé)任、太糟糕了，以后不會再搭他們公司的飛機了。

另據(jù)Ettoday報道，一名旅客受訪表示，他們晚上7點30分坐上飛機后，等了約30分鐘飛機才起飛，沒想到才剛飛出去，就說機械故障必須立刻折返，所有人被迫滯留在金門。結(jié)果，航空公司僅給了1罐象征趨吉避邪、祈求平安的“八寶粥”，稱此次屬機械故障，因此公司不會不提供晚餐及安排住宿，令旅客十分憤怒，如果是因為氣候因素不能飛就算了，但機械故障明明是航空公司保養(yǎng)的問題。

對此，立榮航空表示，該飛機經(jīng)多次反復(fù)檢修后，因異常訊號仍然無法及時排除，基于飛行安全考量，決定停飛檢修。而臺中機場有宵禁時間，也無法緊急調(diào)派飛機支援，只能安排11月3日上午9：10的加班機，協(xié)助疏運滯留旅客返回臺中，對于造成的不便，深感抱歉。