中國(guó)民用航空網(wǎng)訊（通訊員：趙凱麗）為不斷提升空地服務(wù)的專業(yè)化，深入踐行推進(jìn)民航服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，11月3日下午，天津機(jī)場(chǎng)空港貴賓服務(wù)有限公司副總經(jīng)理袁平一行16人赴天津航空開展黨建及業(yè)務(wù)交流，天津航空客艙服務(wù)部總經(jīng)理李杰、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練中心經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干參加此次交流。

圖 活動(dòng)合影

  天津航空客艙服務(wù)部總經(jīng)理李杰對(duì)空港貴賓服務(wù)有限公司的到來表示熱烈歡迎，并重點(diǎn)介紹了公司黨建工作、機(jī)隊(duì)發(fā)展、服務(wù)體系建設(shè)等情況。雙方交流了學(xué)習(xí)和宣傳貫徹二十大精神的心得體會(huì)，就提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行交流研討。

圖 業(yè)務(wù)交流探討

  在業(yè)務(wù)交流環(huán)節(jié)中，雙方就服務(wù)理念執(zhí)行、服務(wù)意識(shí)塑造、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)等方面開展業(yè)務(wù)探討，并針對(duì)重要航班保障、空地服務(wù)聯(lián)合、服務(wù)信息傳遞等方面開展深入交流。天津機(jī)場(chǎng)空港貴賓服務(wù)有限公司實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)了天津航空服務(wù)團(tuán)隊(duì)打造、培訓(xùn)制度化管理和訓(xùn)練設(shè)施建設(shè)等方面的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大報(bào)告提出的“守正創(chuàng)新”要求，以實(shí)際行動(dòng)助力民航高質(zhì)量發(fā)展。

圖 行為規(guī)范講解及專業(yè)化展示

  此外，天津航空乘務(wù)教員徐冬梅從客艙乘務(wù)員的日常行為養(yǎng)成、職業(yè)形象打造向空港貴賓服務(wù)室進(jìn)行了詳細(xì)介紹，包括站、立、行、走、端、拿、遞、送等行為規(guī)范講解及專業(yè)化展示，并結(jié)合日常工作進(jìn)行服務(wù)案例及服務(wù)技巧分享。在活動(dòng)最后，天津機(jī)場(chǎng)空港貴賓服務(wù)有限公司一行人員參觀了客艙乘務(wù)員A330實(shí)訓(xùn)室、A320實(shí)訓(xùn)室、E190實(shí)訓(xùn)室、形體房、化妝間、電教室等培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，觀摩了客艙乘務(wù)員服務(wù)實(shí)操模擬訓(xùn)練，對(duì)天津航空乘務(wù)訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化表示贊許。

圖 觀摩學(xué)習(xí)盤發(fā)技巧

圖 參觀A330實(shí)訓(xùn)室

  此次交流活動(dòng)為創(chuàng)新性地打造空地服務(wù)專業(yè)化、一體化服務(wù)團(tuán)隊(duì)、進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。雙方表示將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步深化關(guān)于提升服務(wù)品質(zhì)的溝通交流，加強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷增進(jìn)黨建促業(yè)務(wù)發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人民群眾對(duì)美好出行的切實(shí)需求。