11月7日晚，海航航空旗下西部航空順利保障一例造血干細胞中轉(zhuǎn)運輸承運需求。在這場生命接力中，與以往同類保障工作不同的是，由于涉及到不同航司之間的中轉(zhuǎn)，此次保障從西部航空接到運輸需求到最終與后續(xù)承運航司交接歷時8小時，西部航空工作人員用全程陪伴詮釋出了民航溫度。

  11月7日晚21:22分，PN6206（廣州-重慶）航班正在辦理值機，一名旅客到達航班值機柜臺后，向工作人員提出需攜帶造血干細胞乘機前往重慶，并告知其后續(xù)還有從重慶中轉(zhuǎn)前往最終目的地的航班。西部航空在接到廣州白云機場現(xiàn)場保障人員的信息通報后，第一時間啟動人體捐獻器官運輸綠色通道，一方面協(xié)同白云機場現(xiàn)場保障人員按照標準程序完成旅客相關(guān)證明材料、裝載造血干細胞容器的密封性以及運輸合規(guī)性等查驗工作，并協(xié)調(diào)安排旅客優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機的手續(xù)，另一方面迅速在公司內(nèi)部完成對當次航班執(zhí)勤機組、重慶本場地服等相關(guān)人員的信息通報和保障要求強調(diào)，并就旅客到港后快速進行各項常態(tài)化防疫信息查驗與重慶機場及防疫辦做好充分預(yù)溝通和協(xié)調(diào)工作。22:10分，在該旅客完成了《人體器官運輸協(xié)議書》等材料的填寫后，由安檢人員引領(lǐng)旅客到登機口順利登機。

西部航空機組人員保障旅客登機

  11月8日凌晨1:06分，航班順利抵達重慶江北國際機場，比原計劃時間提前了49分鐘。而此時西部航空重慶本場的地面保障中心值班人員董恩昊早已做好了接機保障準備。接到旅客后，董恩昊引領(lǐng)旅客按照防疫要求填報常態(tài)化防疫相關(guān)信息。凌晨2:36分，董恩昊護送旅客到達其后續(xù)航班的值機區(qū)域，但此時距離后續(xù)航班開放值機還有接近3小時，考慮到旅客單獨出行可能會面臨的不便，董恩昊決定放棄個人休息時間全程陪同該名旅客。最終在5:50分，董恩昊順利與后續(xù)承運航司工作人員完成了旅客保障交接。在目送旅客走進安檢口后，董恩昊才放心下班。

  據(jù)介紹，造血干細胞運輸須將其密封在專用容器內(nèi)由專人隨身帶上飛機客艙，與肝、腎等其他特殊器官不同，造血干細胞從采集到儲存一系列流程一般須在48小時內(nèi)完成。在這場“生命接力”中，從接到運輸需求信息到最終完成與后續(xù)承運航司交接的8個多小時里，西部航空工作人員不只是順利完成了“運輸任務(wù)”，更通過“服務(wù)延伸”詮釋了民航人的“真情服務(wù)”。與董恩昊告別時，旅客也對西部航空此次全程陪同和積極協(xié)調(diào)各方單位的行動表示了極大地贊賞和肯定。

西部航空工作人員董恩昊全程暖心陪伴旅客直至登機

  生命至上，人民至上。西部航空自2017年就對標國家和民航局相關(guān)規(guī)定制定下發(fā)了《“人體捐獻器官運輸綠色通道”保障程序》，并于2019年進行修訂更新，不斷探索和完善運輸機制。如今，有人體捐獻器官運輸需求的旅客，可以通過西部航空客服中心95373熱線、西部航空直屬售票處、經(jīng)西部航空特別授權(quán)的售票處等途徑，申請啟動器官轉(zhuǎn)運綠色通道。一直以來西部航空已多次保障此類特殊運輸任務(wù)，彰顯了公司全體員工對生命的尊重和關(guān)愛，體現(xiàn)了民航人的愛心、責任心和社會擔當。

  未來，西部航空將繼續(xù)秉承控股股東遼寧方大集團提出的“四個有利”企業(yè)價值觀，踐行“人民民航為人民”理念，始終堅持“以人民為中心”的思想和“人民至上，生命至上”理念，以實際行動實踐“三個敬畏”，為人民生命財產(chǎn)安全保駕護航。