中國民航網(wǎng) 通訊員趙楠 報(bào)道：本土疫情暴發(fā)以來，呼和浩特機(jī)場地面服務(wù)部始終貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作要求，在做好各項(xiàng)防疫工作的前提下，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程，持續(xù)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，停工不停學(xué)，確保業(yè)務(wù)能力不掉隊(duì)。

  為防止人員長時(shí)間不在崗，對業(yè)務(wù)生疏，專業(yè)能力下滑，地面服務(wù)部組織各分部、合約商制定短期培訓(xùn)計(jì)劃，通過騰訊會(huì)議、集團(tuán)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)等多種線上學(xué)習(xí)方式，有計(jì)劃、有針對性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，為了更好的提升培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)講師能力，各分部、合約商互通有無，以會(huì)議共享的形式邀請上下游崗位人員共同參訓(xùn)。

  在提升培訓(xùn)效果方面，地面服務(wù)部各分部、合約商多措并舉，不斷提高講師培訓(xùn)能力，豐富培訓(xùn)形式及內(nèi)容。一方面強(qiáng)化理論基礎(chǔ)知識(shí)，開展線上知識(shí)競答。為激發(fā)參訓(xùn)學(xué)員的積極性，采取積分獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)大家勤動(dòng)腦、多參與，以固定積分及浮動(dòng)積分的形式，設(shè)定評分標(biāo)準(zhǔn)。以隨機(jī)提問、每日小考、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，累計(jì)積分，將所得積分月底統(tǒng)一核算，為積分前三名獲得者頒發(fā)獎(jiǎng)品。另一方面，扎實(shí)實(shí)訓(xùn)操作能力，開展線上桌面演練。將案例實(shí)戰(zhàn)化，模擬案例場景，通過桌面演練，提升人員應(yīng)急處置能力，體驗(yàn)“沉浸式”學(xué)習(xí)方式。此外，通過“大家來找茬”，打造互動(dòng)課堂。用“找茬”糾錯(cuò)的方式，查漏補(bǔ)缺；以討論交流的方式，提高學(xué)員參與度，讓枯燥的網(wǎng)上教學(xué)，充滿樂趣。

  “目前，地服開展各項(xiàng)培訓(xùn)前，都會(huì)收集匯總各崗位業(yè)務(wù)難點(diǎn)與痛點(diǎn)；培訓(xùn)過程中，講師對這些問題一一解答。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心要求各部室對問題總結(jié)改進(jìn)，取長補(bǔ)短。”培訓(xùn)中心助理陳晨介紹到。通過這樣的方式，各部室、合約商的培訓(xùn)效果得到有效提升的同時(shí)，工作中不同崗位間因業(yè)務(wù)問題產(chǎn)生的溝通壁壘也得到解決，進(jìn)一步提升了員工的業(yè)務(wù)技能。

  接下來，地面服務(wù)部會(huì)結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，不斷完善培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)鞏固培訓(xùn)成果，穩(wěn)固人員基本功，為全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)刻做好準(zhǔn)備。