為積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的工作要求，解決遺失物品問詢、查找效率低問題，切實(shí)提高旅客服務(wù)體驗(yàn)，打造便捷溫馨的旅客出行服務(wù)品質(zhì)。近日，包頭機(jī)場正式接入民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查詢平臺(tái)。

遺失物品統(tǒng)一查詢平臺(tái)

  該平臺(tái)啟用后，將為旅客提供“一站式”的遺失物品線上查詢、認(rèn)領(lǐng)服務(wù)。旅客可以通過電腦登錄“中國民用機(jī)場協(xié)會(huì)”網(wǎng)站、手機(jī)關(guān)注“失物招領(lǐng)”微信小程序、本人或委托他人現(xiàn)場認(rèn)領(lǐng)三種方式進(jìn)行遺失物品的查找和認(rèn)領(lǐng)。當(dāng)旅客在電腦端登錄“中國民用機(jī)場協(xié)會(huì)”網(wǎng)站后，在主頁點(diǎn)擊“失物招領(lǐng)”，進(jìn)入界面后，輸入機(jī)場名稱、遺失日期、物品類型等信息便可查詢遺失物品信息。
  據(jù)了解，該平臺(tái)是由中國民用機(jī)場協(xié)會(huì)牽頭，中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)及各成員機(jī)場共同參與的一項(xiàng)便民服務(wù)舉措，在有效解決遺失物品查找難、接口繁瑣以及資源利用不充分等痛點(diǎn)問題的同事，還提高了遺失物品的認(rèn)領(lǐng)率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了航空公司、機(jī)場及駐場單位旅客遺失物品信息的共享互通，為旅客尋找遺失物品提供了方便。
  下一步，包頭機(jī)場將繼續(xù)秉承真情服務(wù)理念，苦練服務(wù)基本功，積極升級(jí)服務(wù)舉措，為為旅客提供更加智能、舒心、貼心的出行服務(wù)體驗(yàn)。