“您好天津航空，我們是濟(jì)南遙墻機(jī)場。11月21日從濟(jì)南飛往�？诘暮桨嗌嫌幸幻�乘客攜帶捐贈的人體造血干細(xì)胞用于骨髓移植手術(shù)，需要特殊保障。”天津航空服務(wù)指揮席接到濟(jì)南遙墻機(jī)場通知后，高度重視，快速響應(yīng)、全程監(jiān)控，全力保障一起造血干細(xì)胞運輸任務(wù)，為這場生命續(xù)航的空地接力賽贏得寶貴的時間。
  據(jù)了解，造血干細(xì)胞對運輸條件和時間的要求都極為嚴(yán)格。需將其密封在專用容器內(nèi)由專人隨身攜帶上飛機(jī)客艙，與肝、腎等其他特殊器官不同，造血干細(xì)胞從采集到儲存一系列流程一般須在48小時內(nèi)完成。
  天津航空第一時間啟動人體器官運輸緊急保障程序，地面服務(wù)部聯(lián)合濟(jì)南遙墻機(jī)場乘客服務(wù)組快速完成了乘客信息確認(rèn)、運輸協(xié)議簽署，將信息通報至當(dāng)班機(jī)組人員，并協(xié)同濟(jì)南遙墻機(jī)場開通綠色通道，安排專人全程陪護(hù)乘客從值機(jī)到登機(jī)的全流程地面保障工作，溝通客艙服務(wù)部為其安排專屬座位，最大程度節(jié)省運輸時間。與此同時，保障人員通知天津航空海口基地的工作人員做好落地后的快速接機(jī)保障工作，為生命延續(xù)保駕護(hù)航。
  11月21日12:50分，乘客在濟(jì)南遙墻機(jī)場乘客服務(wù)組人員的陪同和引導(dǎo)下，有條不紊地快速完成了值機(jī)手續(xù)、防疫檢驗要求以及安檢程序。16:56分，此航班比計劃時間提前4分鐘抵達(dá)�？诿捞m機(jī)場。航班落地后，乘務(wù)組第一時間安排攜帶造血干細(xì)胞的工作人員優(yōu)先下機(jī)，天津航空�？诨�地工作人員已按計劃上機(jī)引導(dǎo)，空、地工作人員完成工作交接，隨后地面服務(wù)人員陪同引導(dǎo)乘客快速離開航站樓，護(hù)送至機(jī)場出口，順利完成了此次人體造血干細(xì)胞運輸保障工作。乘客離開前對天津航空全程高效的保障和無微不至的服務(wù)表示認(rèn)可與感謝。
  2022年以來，這是天津航空第7次成功保障造血干細(xì)胞運輸。未來，天津航空將繼續(xù)用實際行動詮釋尊重生命、敬畏生命，始終如一的做生命護(hù)航的“守護(hù)者”，以堅定的初心提供真情服務(wù)，為延續(xù)希望的人體器官捐獻(xiàn)運輸保障，做好社會責(zé)任的“承擔(dān)者”。（通訊員：楊帥、陳勇）