增強綜合交通運輸服務(wù)能力，提升旅客出行效率是《“十四五”航空運輸旅客服務(wù)專項規(guī)劃》的重要內(nèi)容。今年以來，在管理局科學(xué)指導(dǎo)下，西北相關(guān)航空公司、機場在強化協(xié)同合作的基礎(chǔ)上，主動與鐵路、公路等其他交通方式對接，創(chuàng)新打造“民航+其他交通運輸方式”的聯(lián)運產(chǎn)品，有效提升了旅客出行體驗。

  西安機場推出“西悅行-悅享中轉(zhuǎn)”服務(wù)產(chǎn)品，經(jīng)陜西省外乘高鐵（動車）至西安機場乘機的中轉(zhuǎn)旅客憑高鐵客票及航班預(yù)訂信息，可享受高鐵站至西安機場免費大巴服務(wù)。蘭州機場綜合交通樞紐投入運營后，城區(qū)與機場間的通行時間由70分鐘縮減至半小時以內(nèi)，民眾實現(xiàn)了“掐表”出行。在此基礎(chǔ)上，機場又聯(lián)合鐵路部門在14列城際列車和40個航班上開展買機票送車票活動，最大化暢通服務(wù)旅客“最后一公里”。針對因城際列車原因?qū)е侣每屯淼降那闆r，機場與蘭州高鐵部門建立聯(lián)動機制，設(shè)置綠色優(yōu)先保障通道，多崗位跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動確保旅客順利出行。堅持主動識別與崗位前移，通過在蘭州西客站“空鐵島”為首乘、特殊旅客、外出務(wù)工人員提供“空鐵聯(lián)運，無縫銜接”的專屬服務(wù)，使旅客真切感受到了便捷、安心、溫暖的乘機體驗。銀川機場建成并投用地面交通調(diào)度中心，建立地面交通綜合質(zhì)控運行管理機制，實現(xiàn)車輛運行調(diào)度、停車場運行等綜合系統(tǒng)的對接運用。固原、中衛(wèi)機場等支線機場積極引入公共交通、旅游巴士，目前中衛(wèi)市已聯(lián)系旅行社開通鼓樓至機場巴士線路。東航與西安機場、國鐵集團及OTA平臺聯(lián)合，推出東航西安“空鐵聯(lián)運”3.0系列產(chǎn)品，旅客可通過東方航空、鐵路12306手機APP程序，一站式購買前往陜西省內(nèi)的東航、上航與高鐵車次組合產(chǎn)品，并可享受機場專屬的值機柜臺、安檢通道、免費機場巴士聯(lián)運等服務(wù)。

  在推動西北地區(qū)多式聯(lián)運加快發(fā)展的同時，管理局還利用“民航服務(wù)規(guī)劃實施年”主題活動跨地區(qū)交叉檢查的契機，組織轄區(qū)相關(guān)單位赴上海、杭州民航相關(guān)單位深入學(xué)習(xí)交流空鐵聯(lián)運經(jīng)驗，對推進“通程航班+空鐵聯(lián)運”融合等先進多式聯(lián)運模式進行了積極研究和探索。