中國民航網(wǎng) 通訊員李智慧 報道：為解決首次乘機旅客出行困難,將“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化，南寧機場聚焦“首乘旅客”實際乘機需求，針對不同首乘旅客乘機特點，分類施策，將首乘服務(wù)與特殊旅客服務(wù)深度融合，自2023年1月1日起，全面升級首乘旅客服務(wù)。

  老年首乘旅客服務(wù)更精準(zhǔn)

  年滿60周歲且符合航空公司乘機規(guī)定的老年旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺領(lǐng)取首乘旅客乘機指南,工作人員為旅客貼上“首乘旅客愛心貼”，候機樓內(nèi)各崗位工作人員主動識別并服務(wù)需要幫助的旅客,實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。年滿70周歲及以上且符合航空公司乘機規(guī)定的老年旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺根據(jù)需求向工作人員申請一站式全流程的幫扶服務(wù),即 :專人協(xié)助辦理乘機手續(xù)→指引通過安檢→指引登機口所在區(qū)域。

  少年兒童首乘旅客服務(wù)“無斷點、全流程”

  年滿12周歲未滿16周歲的少年兒童旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺申請首乘旅客服務(wù)。如不符合相關(guān)航司的無陪規(guī)定則由南寧機場提供全流程指引或陪伴辦理值機手續(xù)、辦理托運行李、通過安檢、引導(dǎo)至登機口的“全流程、無斷點”的乘機服務(wù)。

  新增青少年、大學(xué)生首乘旅客服務(wù)

  青少年、大學(xué)生可直接前往機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺領(lǐng)取“首乘旅客乘機指南”，該指南從南寧機場國內(nèi)乘機手續(xù)流程、值機島分布、航空公司柜臺分布、安檢小知識、服務(wù)熱線等方面進行詳細(xì)介紹和溫馨提示,使旅客一冊在手有備無患、出行無憂。

  溫馨提示：

  南寧機場問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺提供除南方航空、北部灣航空外的首乘旅客服務(wù)。