通訊員盧洪雪、張善敏訊：2016年12月31日23：46分，由貴陽(yáng)飛往青島的QW9788航班平穩(wěn)降落在青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，標(biāo)志著青島航空順利實(shí)現(xiàn)了第三個(gè)安全年。青島航空公司領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)迎接，并向機(jī)組獻(xiàn)花，感謝他們?yōu)楣�司飛行安全年的完美收官做出的貢獻(xiàn)。在場(chǎng)人員以凱旋的飛機(jī)為背景合影留念，共同慶祝第三個(gè)安全年的順利實(shí)現(xiàn)。

2014年剛剛完成首航的青島航空，用了三年的時(shí)間，憑借穩(wěn)健的發(fā)展，成功在航空業(yè)占據(jù)一席之地。2016年全年，青島航空共執(zhí)行航班14400余架次，承運(yùn)旅客達(dá)176萬(wàn)人次，平均客座率達(dá)87%。航班正常率多次位居全國(guó)首位，全年航班正常率達(dá)84.7%，超過(guò)全國(guó)平均正常航班十幾個(gè)百分點(diǎn)。全年未發(fā)生責(zé)任原因運(yùn)輸航空事故征候、地面事故征候及以上事件，未發(fā)生公司安全嚴(yán)重差錯(cuò)事件，安全運(yùn)行品質(zhì)穩(wěn)步提升。年內(nèi)增設(shè)昆明、長(zhǎng)沙兩個(gè)過(guò)夜基地，初步建立了以青島基地為核心，昆明、長(zhǎng)沙、煙臺(tái)三個(gè)過(guò)夜基地為依托，以華東和西南大流量客源為支撐，以東北和西北城市為重點(diǎn)，覆蓋全國(guó)的航線網(wǎng)絡(luò)布局。

青島航空成績(jī)的取得，源于全體員工對(duì)安全運(yùn)行的重視，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求，對(duì)航班正常率的精益求精。

安全：成長(zhǎng)的基石

在航空業(yè)，安全是永恒的主題，青島航空自然也不例外。在保障航空安全方面，青島航空從首航開始便在安全措施上狠下功夫。截至2016年12月31日，青島航空實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行行30600余小時(shí)。為持續(xù)保障安全運(yùn)行，青島航空多措并舉，為安全運(yùn)行穿上了一層金鐘罩、鐵布衫。

安全保障，技術(shù)先行。2016年，青島航空自主開發(fā)了安全管理信息系統(tǒng)（SMIS系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息報(bào)告、安全整改、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作的線上操作，并著手研發(fā)事件調(diào)查、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、飛行品質(zhì)管理等功能。同時(shí)進(jìn)一步拓展QAR數(shù)據(jù)應(yīng)用，為開展基于QAR數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)排故輔助、設(shè)備參數(shù)趨勢(shì)監(jiān)控、性能分析、高度層分析等工作奠定基礎(chǔ)。

僅憑技術(shù)的保障并不能確保安全萬(wàn)無(wú)一失，因此，為不遺漏任何一個(gè)可能存在的安全細(xì)節(jié)，青島航空發(fā)動(dòng)全員參與安全管理工作，并從人員數(shù)量、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、資質(zhì)符合性等方面進(jìn)行評(píng)估，確保符合資質(zhì)的人做符合規(guī)章的事。年內(nèi)，青島航空共收到員工有效安全信息報(bào)告1340余條，較2015年增加31%。

為實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)行安全狀態(tài)的有效控制，青島航空?qǐng)?jiān)持高強(qiáng)度、高密度、全系統(tǒng)覆蓋的監(jiān)督檢查及安全運(yùn)行審計(jì)制度。通過(guò)安全審計(jì)、SMS效能評(píng)審、專項(xiàng)檢查、日常監(jiān)察等各種手段，積極響應(yīng)局方要求開展各類安全工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的每項(xiàng)問(wèn)題整改措施的制定、落實(shí)進(jìn)行逐項(xiàng)跟蹤驗(yàn)證，整改落實(shí)率達(dá)99.7%。

青島航空積極落實(shí)來(lái)源于年初便發(fā)布的《安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作方案》，對(duì)六大方面、119項(xiàng)安全工作進(jìn)行全面部署，并完善了“紅線”標(biāo)準(zhǔn)，差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲細(xì)則。結(jié)合運(yùn)行實(shí)際，建立了安全管理人員聯(lián)席會(huì)、月度飛行品質(zhì)專題會(huì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月安委會(huì)、季度空地協(xié)調(diào)會(huì)和日常監(jiān)督檢查、月度績(jī)效稽核，切實(shí)確保各項(xiàng)決議落到實(shí)處。

服務(wù)：品質(zhì)的保證

對(duì)于航空公司而言，在確保飛行安全，保障旅客出行無(wú)憂之外，如何提升服務(wù)水平，吸引更多的忠實(shí)旅客是航空公司能否在幾近飽和的市場(chǎng)中分得一塊蛋糕的關(guān)鍵。

在眾多新興航空公司中，青島航空在服務(wù)方面一直精益求精。從首航伊始，青島航空的機(jī)上活動(dòng)便層出不窮，并且不斷地創(chuàng)新發(fā)展。每一條新航線的開通，青島航空都會(huì)堅(jiān)持做一次充滿驚喜的機(jī)上活動(dòng)。這就像一種儀式，青島航空希望以這樣的方式，為每一條新開航線奠定溫馨、快樂(lè)的基調(diào)，更希望旅客會(huì)因?yàn)檫@樣的活動(dòng)擁有不一樣的飛行體驗(yàn)。除了航線首航，青島航空在特定節(jié)假日時(shí)期，也會(huì)舉辦各種特色活動(dòng)。機(jī)上中秋節(jié)，空中教師節(jié)，云端世界杯，萬(wàn)圣節(jié)機(jī)上派對(duì)……青島航空不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一個(gè)與旅客分享快樂(lè)和幸福的節(jié)日，致力于為旅客提供不一樣的特色機(jī)上服務(wù)。